大埔宏福苑火灾独立委员会听证会上揭示，火灾当日999报案中心的效率存在问题，立法会今日（4月17日）继续举行特别财委会，有议员直言消防处在999报案机制上有改善空间，而且通讯系统落后。保安局局长邓炳强回应指，大火当日报案中心收到大量电话，超出负荷。他表示，会在一两个星期内增加18条消防电话线，预计明年初可提升至100条。

邓炳强又承认，警方把报案资料传真至消防的做法不理想，称未来一至两个月会改以基础的电子方式处理。

会上，民建联议员陈学锋提到，宏福苑听证会揭示消防处在处理999报案机制有改善空间，而且通讯系统较落后，问到当局如何提升报案效率。他指，听证会上提到警方处理个案时用到传真机传送资料给消防，询问政府将如何加强两个部门间的信息互换，提高救援效率。

我谂呢个年代，都冇人会用Fax机（传真机）。

邓炳强：接线中心当日超负荷　电话线明年增至逾百条

邓炳强指，宏福苑大火期间，999报案中心于短时间内有收到大量电话，超出负荷。他解释，现时警队共有200多个电话线，消防则只有30条，同意有改善空间。他表示，会在一两个星期内将消防电话线，增多18条线，于3至4个月内再增加18至20条电话线，届时消防可用的线路将增加超过一倍，合共会有约70条线。

他续指，消防第四代的指挥系统预计明年初完成构建，届时999报案中心消防方面的电话线会增至超过100条，并具有调配功能。

邓炳强又提到，火灾当日警方在网上发现有市民求救的资料，警方当时确以传真形式把相关资料传送至消防，承认情况“不理想”，未来一至两个月会改以基础的电子方式处理。

会否设跨境救援培训？　邓炳强：尝试䀆快理顺工作指引

火灾期间，有意见质疑政府不寻求广东省及深圳消防单位协助救火。选委界议员吴英鹏问到，未来会否为粤港两地开设跨境救援标准法的培训，以及加强跨境救援的效率。

邓炳强指，目前粤港澳设有三地的应急计划，主要就天灾人祸、特大洪水等，设有合作协议容许三地救援人员前往救援，相关救援车辆已通过认证。不过他坦言，有关消防救火方面，仍需时处理，因为消防标准，如氧气樽标准、街喉标准、救援通讯器材不一，而且工作策略亦不一样。

他补充，在宏福苑大火后，政府认为应该要加快处理相关问题，未来一年会尝试尽快理顺双方的工作指引，使日后如果有需要可邀请内地或澳门协助。