运输署3月16日起全面推行网上预约免试签发香港正式驾驶执照（免试签发）柜位服务，运输署周四（23日）表示，一直严谨处理和核实每宗申请，保障道路安全；同时透过全面网上预约免试签发柜位服务及扩容增量，提升申请人的体验。

运输署署长谢咏谊23日视察位于金钟统一中心的香港牌照事务处，听取人员汇报推出全面网上预约免试签发柜位服务后，包括增加每个工作日预约名额四成，以及扩展服务至全港4间牌照事务处后的运作和申请情况。

她欣悉优化后的运作大致稳定畅顺。申请人可按系统指示，公平有序预约及到选定的牌照事务处提交申请，节省现场轮候时间。她亦观察现时以申请人实名制预约的系统，如何透过人工智能技术核对申请人上载的身份证明文件及驾驶执照，以及柜位职员现场审核所需证明文件正本的流程。如文件齐备，申请人可即日获发香港正式驾驶执照。

谢咏谊说，免试签发申请涉及香港以外地区签发的文件，申请人可无需通过本地驾驶考试而直接获签发香港正式驾驶执照。为保障道路安全和公众利益，署方必须严谨查验，如有需要会联络相关机构确认文件真伪。同时，署方亦积极研究利用人工智能技术优化处理申请程序，促进数字技术与交通运输融合发展。

运输署表示，一直推动牌照服务电子化，现时已提供超过20项网上牌证服务。经网上递交牌照申请的人数已从2021年约14万（占总数7%），显著增加4.6倍至2025年约79万（占35%），显示市民正逐渐适应并乐于使用更便捷的电子服务。