由政府委任为宏福苑业主立案法团管理人的合安管理有限公司，周二（12日）举行首场业主简介会。有居民在简介会举手提问，但未获选中，质疑问答环节太短。他们说多个疑问仍未厘清，关注倘日后业主向政府售卖业权，是否不能取得保险赔偿等，又质疑简介会无提及火险，“这20亿应该归哪里？”

▼2025年11月26日，正进行大维修的宏福苑起火▼

《香港01》访问三户居民，有两户都未获选中答问题。宏泰阁居民任先生及其母亲参与简介会，惟未获选中解答问题。二人认为合安未有详尽解答疑问，并引述合安称保险赔偿须待调查完成后才能确认，他们质疑倘日后业主向政府售卖业权，业主是否不能取得保险赔偿？他们又说，刚才简介提到五款公众保险，惟无提及上限为20亿元的火险，“这20亿应该归哪里？”

宏昌阁居民张女士想问，合安否提供一份由独立第三方处理的验楼报告，好让更多居民了解楼宇状况，再作卖业权的决定，惟她在简介会提问失败。张女士说：“(zoom）举手举了两小时都石沉大海”，认为合安有挑选过问题。

成功问问题的何女士，则称简介会期间，不少街坊在WhatsApp群组中反映问不到问题。

较早前有247户、即12.45%大埔宏福苑业主，在4月29日向合安递交实体书面联署，要求合安根据《建筑物管理条例》召开业主大会。宏昌阁居民张女士及宏盛阁居民何女士，本来期望业主简介会能解答业主大会何时重开，惟希望落空。

张女士有份联署，不过过去14日，没人致电她核实身份。张女士对于合安称无法核实业主的身份，因此未能召开业主大会，“200多个签名，咪打来逐个核实，合安从未冇打过电话核实。”

宏盛阁居民何女士认为合安对于召开业主大会的态度“拖延”。据悉，有居民在问答环节问到，能否收集居民意见，例如投票意向等，再助居民向政府反映，合安回复没法反映。

宏盛阁居民何女士只想知道，业主大会何时会召开，希望恒安能够尽快处理核实程序。

▼4月22日　宏新阁居民分批回家执拾物品▼

合安在简介会尾声称，如有疑问可致电热线查询，惟何女士称昨日屡就简介会事宜致电合安，但电话未能接通。

他们批评，简介会在网上举行，未能惠及不谙科技的长者。他们又说，合安作为宏福苑的管理人、代表，应督促政府交出验楼报告，因早前听证会披露宏建阁只有一个单位受严重损毁，“到底是否危楼？合安应与政府讨论。”

他们指，至今尚有多个疑问有待厘清，包括政府为何以善款收购业权，“政府之前收地都用公帑，为何今次用别人捐出的善款收购？这笔钱是全世界捐给宏福苑居民，现在用非公帑收购，似乎不公平。”他们指，合安理应明白该说法，惟至今“好像没有人出声讲、没人敢说这笔钱应该是宏福苑的灾民。”