奇华饼家今日（16日）公布，6月12日发现内部网络系统无法正常运作，怀疑系统曾遭受恶意勒索软件攻击，同时收到勒索讯息，网络安全专家已即时采取阻截措施，现阶段无法确认系统内资料是否已被存取，惟顾客的付款及信用卡资料不受事件影响，现已设立特别查询热线 2608 8810 解答有关查询。

怀疑系统曾遭受恶意勒索软件攻击　同时收到勒索讯息

奇华饼家公布，6月12日发现内部网络系统无法正常运作，经初步调查后，怀疑系统曾遭受恶意勒索软件攻击，与此同时公司亦收到勒索讯息，已即时在网络安全专家的协助下，采取紧急措施阻截，进一步入侵攻击、管控状况、进行所需维护、强化及修复及调查事故。

奇华饼家指，鉴于系统内存有员工个人资料、商业伙伴、网店客户及奇华Fans会员资料，公司已同步就事件及其影响展开评估，详情仍在调查及核实中。

现阶段无法确认系统内资料是否已被存取

奇华饼家又指，现阶段无法确认系统内所存资料，是否已遭未经授权提取，以及未知哪些资料已被存取，但基于审慎原则，会主动联络所有可能受影响的人士，通知事件及呼吁提高警觉。

奇华饼家已设立特别查询热线 2608 8810 解答有关查询，服务时间为周一至五早上9时30分至下午5时30分。

顾客的付款及信用卡资料不受事件影响

奇华饼家并指，顾客的付款及信用卡资料，并不受本次事件影响，而各门店将维持正常运作。奇华饼家对员工、商业伙伴及客户带来的忧虑及不便深表歉意，强调非常重视保障个人资料，并将对网络安全管控进行全面检视，按专家意见强化。

奇华饼家又指，6月14日主动向个人资料私隐专员公署报告事件，随后向警方报案，并会继续进一步跟进及协助相关调查，并强烈建议相关人士保持警觉，采取以下预防措施︰

．切勿点击或开启不明来历或可疑的来电、讯息、电邮或连结,或披露任何个人资料；
．定期更改重要网上帐户的密码,并启用双重认证功能；
．定期留意个人电邮及银行帐户，有否任何不寻常的登入活动或未经授权的交易；
．如有需要,主动联络银行留意帐户状况。