随着人口老化，对老者友善出行愈见重。九巴于车长训练加入长者友善出行的教学内容，提醒车长对长者多一点观察、耐心及合适回应。

有车长热心协助长者和护老者出行，因曾有家中长辈患癌需要特殊照顾，更加感同身受，亦一直紧记中学老师教诲“以生命影响生命”，期望协助更多有需要的长者乘客。

停车靠近路壆降低车身　方便婆婆上车

驾驶九巴路线45号的车长黄俊文在本月12日晚上11时，驾驶巴士由九龙城码头开往丽瑶邨。巴士到达旺角弼街附近，黄车长看到一位行动不便的婆婆与同行者截车，于是车长把巴士尽量靠近路壆，降低车身，待婆婆安顿才开车。

贴近行人路让婆婆前门落车　获赞“你真是好人”

黄车长沿途留意婆婆的情况，到达祖尧邨商场巴士站时，他看见婆婆和同行者似乎准备下车，但当时巴士站有一辆重型货车在卸货，令巴士不能准确停靠巴士站内。他于是决定把巴士斜向驶进巴士站，令车头尽量贴近行人路并请她们在前门落车。

婆婆下车后向黄车长说“谢谢车长，你真是好人”，他这番关心乘客的举动，获得乘客来信表扬致谢。

患上胰脏癌外婆要坐巴士往返医院　对长者更有同理心

黄车长提到，他的外婆数年前患上胰脏癌，出入需要轮椅代步，不时亦会乘坐巴士前往医院覆诊，明白到很多伤残人士会怕麻烦别人而不主动求助，所以更愿意主动协助长者乘客。因为自身的经历而对长者乘客更有同理心，每次能够协助到长者后都会感到开心。

车长落车推独行坐轮椅婆婆上车　到站又助推落实　婆婆连忙道谢

驾驶九巴路线261的车长李伟在本月21日傍晚6时左右，巴士正前往粉岭祥华邨。驶至上水站时看见队头有一名使用轮椅的婆婆，正在向另一位乘客查询巴士是否经过上水天平邨。

这时李车长便知道婆婆要登上自己的巴士，李车长留意到婆婆是在使用手动轮椅，而且没有照顾者在旁，于是主动推婆婆上车，与另外一位乘客一同将婆婆安置在巴士的轮椅区。到达天平邨巴士站时车长再次主动协助婆婆下车，婆婆下车时不忘向车长道谢。

乘客拍下过程短片放上社交媒体公开赞扬

车上一位乘客拍下过程短片，放上社交媒体公开赞扬。李车长认为有责任照顾乘客出行和需要，他不认为协助轮椅乘客是一件大事，但仍感到十分开心自己的举动获网民表扬。

九巴在车厢贴双面提示　提醒长者可向车长寻求协助、车长多留心长者

九巴传讯及公共事务部主管简学悕表示，长者乘车遇到问题时，未必懂得主动表达需要或向相关人士求助，九巴将会在车厢内加贴提示，亦会在车厢电视及巴士站的到站时间预报显示屏幕加强宣传，以图文并茂的方式提示长者，有需要时可以随时向九巴的车长和站长求助。

车厢内的提示会分为两面，向着乘客的那面会提醒长者随时可向车长寻求协助，向着车长的那面会提醒车长要多留心长者的需要，随时准备伸出援手。

香港基督教服务处副总干事陈颂皓表示，除了车长以外，乘客亦可多关爱身边的长者乘客，“望多一眼问多一句已经好足够”遇到问题时亦可通知车长一同处理。