近日有启悦苑业主在社交媒体上指，所购入的“清水楼”单位尚未入住，外墙已不停漏水，更形成钟乳石。事主曾联络屋苑物业管理处、房屋署、渗水投诉调查联合办事处（渗水办）、水务署及屋宇署等多个部门，均着他找房屋署处理。他表示，房屋署则“射咗个波比（畀）渗水办”，渗水办经检查后称入的水并非咸水，并非他们负责，再着事主联络房屋署，令事主质疑部门互相推搪。

房屋署表示，工程团队发现，投诉人上层的毗邻单位，浴室内的水喉、洗手盆及原装座厕均已被改动或更换，单位厨房及浴室面向客厅的墙身低位亦已出现渗水及发黄痕迹，并有水滴由厨房外墙底部渗出，导致楼下投诉人的单位出现渗水情况。署方表示，虽然这是属于业主之间需要商量解决的问题，团队亦一直扮演中间人的角色，积极协助投诉人，并于视察及测试期间向各有关业主解释情况。

业主：渗水办称渗入并非咸水　着联络房屋署处理

有启悦苑业主在社交媒体上表示，在未入住单位时，已发现单位外墙不停渗水入屋，更形成钟乳石。他曾联络房屋署售楼部主任，对方指会将其个案转介至房屋署工程部，而工程部职员则“射咗个波比（畀）渗水办。”

事隔月余，有渗水办职员到单位内检查，惟称要3星期后再作下一步检验。3星期后渗水办致电事主，仅称渗入的水并非咸水，并非他们负责，着事主联络房屋署处理，令事主质疑部门互相推搪。

房屋署：“钟乳石”是由水滴溶解墙身或地板内钙碳物等成份形成

房屋署表示，根据记录，投诉人早于2025年10月及11月分别完成收楼及执修，当时并未有就单位出现渗水问题作出任何投诉。直至今年3月底，启悦苑管理处及房屋署收到投诉人报告单位出现渗水情况，房屋署便一直积极协助投诉人跟进，包括安排房屋署工程团队到场视察，其后更多次检查涉事单位及其上层多个单位。

署方表示，工程团队发现位于投诉人上层的毗邻单位（下称“上层单位”），曾经改动浴室门口位置，并更换厨房及浴室的墙身与地台瓷砖，而且浴室内的水喉、洗手盆及原装座厕均已被改动或更换。有关上层单位厨房及浴室面向客厅的墙身低位亦已出现渗水及发黄痕迹，并有水滴由上层单位的厨房外墙底部渗出。

署方相信上层单位浴室或厨房的原有防水层，极有可能已因其装修工程而受损，导致楼下投诉人的单位出现渗水情况，问题并不是因为楼宇原有结构、防水工程或装备欠妥所致。至于社交媒体贴文提及出现的所谓“钟乳石”，署方指正正是由于水滴由上层单位渗出外墙时，溶解墙身或地板内的钙碳物等成份，形成结晶物。

房屋署再次联络渗水办　要求从速跟进此个案

房屋署表示，虽然这是属于业主之间需要商量解决的问题，房屋署团队亦一直扮演中间人的角色，积极协助投诉人，并于视察及测试期间向各有关业主解释情况。由于有关情况涉及不同单位业主之间的责任问题，启悦苑管理处分别于本年4月10日、4月28日及5月21日去信上层漏水单位业主，要求积极跟进渗水问题，尽快安排维修。

管理处亦于本年5月22日书面向投诉人详细交待渗水个案的跟进情况；又于本年4月10日协助投诉人就其单位渗水事宜与渗水办联络，要求跟进，渗水办先后于4月20日及6月9日到上层单位进行色水测试，并于4月24日及5月13日到投诉人单位视察。期间房屋署团队及管理处一直积极配合该处的调查及检测工作，希望可以尽快解决渗水情况。

署方表示，团队今天再次联络渗水办，要求从速跟进此个案，待渗水办发出其测试结果报告后，房屋署团队及管理处会向投诉人提供一切所需可行协助。

房委会可代表全体共同业主　向肇事单位业主追究法律责任及追讨维修费用

房屋署表示，有关渗水情况亦导致投诉人单位及其毗邻单位的厨房外墙出现沉积物，油漆更出现起泡及轻微剥落情况。由于住宅大厦外墙属屋苑的公用地方，若经调查后证实渗水是由上层单位业主造成，房屋委员会作为启悦苑的公契管理人，会代表全体共同业主，向有关单位的业主追究法律责任及追讨维修费用。

署方再次提醒资助出售单位的业主，单位的浴室及厨房的地砖底部，以及浴室的淋浴间墙砖底部，均已涂上防水涂层。业主如改装墙瓷砖、地台砖或安装淋浴隔间，一旦影响或损坏防水涂层的功效，便可能导致渗水情况，令其他单位蒙受损失，引起有关问题的业主会被追究责任。

启悦苑是房委会去年落成的居屋项目，位于九龙城区启德沐和街。屋苑设有两座，各有31层，提供共2,046伙单位，单位面积介乎于278至475平方呎。