医管局今日（31日）公布，为加强保障病人个人资料及私隐，由8月15日起，家庭医学诊所电话预约系统，只会接受使用有来电显示号码的预约。局方预计有大约15,000名病人，日后需要转用有来电显示号码的电话进行预约。

医管局：防止不法份子冒认病人预约服务

现时病人致电诊所的电话预约系统时，需要透过电话输入身份证或出生登记证明书号码，以及出生年份等个人资料，以核实病人身份。

医管局表示，一向高度重视保障个人资料及私隐，因此由8月15日起，诊所将会更新电话预约系统，不再接受没有来电显示号码的预约，以便系统准确纪录每一个预约电话的来源，在有需要时可以核实预约病人资料，亦可以防止不法份子利用没有来电显示号码的电话冒认病人预约服务。

医管局特别提醒，需要诊症服务的偶发性疾病病人，日后需要使用有来电显示号码的电话进行预约。病人如果使用没有来电显示号码的电话致电预约系统，系统会自动播放录音提示，提醒病人转用有来电显示号码的电话再次致电诊所。

医管局鼓励病人使用HA Go预约

医管局鼓励病人使用医管局流动应用程式HA Go内的预约家庭医学诊所功能，预约流程更方便快捷。至于有需要覆诊的长期病患者，他们的预约流程不变。每次覆诊后，诊所会按病人临床需要安排下次覆诊时间，病人毋须另行致电预约。

如果病人使用的手提电话已设定隐藏来电显示号码，于致电诊所电话预约系统前，可先在设定开启“显示我的来电号码”功能；如果病人使用的固网电话已选用“完全停止示号”功能，于致电前，可先按1357，在该次通话中单次显示电话号码，或联络电讯服务供应商安排取消“完全停止示号”。

电话预约服务只适用于曾经在医管局辖下医院或诊所登记或使用医疗服务的人士。从未于医管局登记或使用医管局服务的新症病人，需带备身份证明文件正本，亲身前往任何一间家庭医学诊所登记，以核实资料，日后方可使用电话预约服务。诊所亦设有辅助处，为使用电话预约服务遇到困难的人士提供协助。