位于九龙湾的“凯旋珠宝玉石文化馆”今年2月因未有尽力制止导游威迫购物，被旅游业监管局暂停注册，30天内不得接待访港旅行团。门店今日关闭。据了解，当时导游曾向旅客说“你不购物就没酒店住”的威吓字句。资料显示，“凯旋珠宝玉石文化馆”股东兼董事为苏月如，另外一董事为焦锐。苏月如是旅游促进会五名创会会长之一，她及焦锐须于一个月内修毕指明培训课程。

“凯旋珠宝玉石文化馆”未有尽力制止导游威迫旅客购物

旅监局指“凯旋珠宝玉石文化馆”涉嫌于今年2月在一宗内地入境旅行团投诉个案中，未有尽力制止导游威迫旅客购物及防止非获授权人士在店内宣传，违反行政计划承诺，由昨日（25日）起被暂停注册30日，至9月24日期间严禁接待任何访港旅行团。

旅监局强调对威迫购物等损害香港旅游业声誉的行为零容忍，涉事商店的董事、经理及前线员工均须于一个月内修毕指明培训课程。旅监局亦提醒旅客应确认旅行代理商的合法资格，遇不公或威迫购物应即时求助。

记者今日（26日）到涉事商店位于九龙湾的门店及办公室，发现大闸紧闭并已暂停营业，通往办公室的扶手电梯亦挂上“暂停使用”横额。期间有身穿制服的女职员出面询问来意，在记者表明身份后，对方直指该处禁止拍摄并要求记者离去。

崔定邦批涉事店员处理手法不专业　强调非行业普遍问题

旅游业促进会总干事崔定邦指，商店店员无法履行任务、制止旅客购物的行为属不可接受，形容惩罚恰当，认为业界应明白其角色及社会责任。他强调，案件属个别事件，并非行业普遍问题，法例已清晰列明不容许向顾客施压，导游们应清楚知道，不会将自己前途赌上。他指，据他了解，涉事店员富有经验，但处事手法并不专业。

涉事的凯旋珠宝玉石文化馆，其中一名董事是旅游业旅游业促进会创会会长苏月如，崔定邦表示，对方已在行业40多年时间，绝不会作出威迫游客购物的行为。不过，他指，店舖在今次事件上虽然被导游牵连，但在合规管理上、以及训练员工保护旅客的意识相当不足，认为店舖应借着停业期间加强同事的训练，尤其在保护客人的意识，把不幸的事件成为改进的良机。