天水围天恩邨一对母子被指申请公屋时隐瞒申报土地资产，遭房屋署发出“迁出通知书”，上诉失败后二人先后堕楼身亡。署方去年10月起，就接获迁出通知书且涉精神健康等特殊需要个案，推出多项优化措施，包括与撒玛利亚防止自杀会合作，为高危个案提供外展服务，推行5个月以来，已为5宗个案提供深入辅导。

房屋局指，房署已于2025年10月起推出优化措施，专门处理因滥用公屋或违规而被发出“迁出通知书”并涉及特殊需要（如精神健康、残疾、年老等）的公屋住户个案，包括加强培训，与青山医院精神健康学院、新生精神康复会等专业机构，举办精神健康证书课程、沟通技巧讲座及精神健康急救工作坊，提升前线人员识别高危个案及危机应对能力。

房署并于今年4月起，与撒玛利亚防止自杀会合作推行为期一年的危机介入先导计划，前线人员识别高危个案后会即时启动应对机制，由该会社工迅速联同前线人员共同介入外展服务，至今已为5宗个案提供即时危机介入与深入辅导。发言人形容，计划有效稳定租户情绪并提供适切支援，房署将持续检视成效以优化运作模式。

上诉委员会医护、社福等背景成员增近一倍

此外，房署去年10月成立由副署长主持的“特别个案小组”，在发出“迁出通知书”前就特殊个案作更深入审视，仔细考虑个案特质和各种因素后订出方向指示，作人性化及适当的安排；由于前线人员经培训后显著提升应对特殊个案的专业知识与沟通技巧，大部分特殊个案在前线阶段获即时和适切处理，毋须提交“特别个案小组”讨论。房署已加强与社署合作，若个案已获或正由社署或社福机构评估，房署会在充分考虑社工的专业意见后作适切安排。

至于上诉委员会（房屋），局方指新一届成员于已于今年4月获委任。128名委员中，有40人具有医护、社福及地区背景，较前一年度的21人大幅增加接近一倍；当中13人为医护专业人员、九人为社福工作者。

打滥上诉个案跌六成　局方：因政策细节更清晰

房屋局称，因应去年3月理顺“富户政策”执行细节后使政策更清晰，房委会持续加强调查举证工作，不少租户清晰明白违规事实后未有上诉，故接到迁出通知书后上诉个案呈下降趋势。

据房屋局提供数字，上诉委员会（房屋）接获上诉个案由去年上半年826宗，减至今年上半年333宗，跌幅约六成。当中经审理后确认迁出通知书的数字，由411宗跌至70宗，占完成审理个案比例由63%跌至47%。获取消迁出通知书比例，则由166宗降至20宗，占比由25.5%跌至13.4%。