【社署社工/精神健康/工作压力/人手问题/焦虑文化/社会危机】社署社工难敌工作压力，陷精神困扰或非孤例。工会去年调查已发现受访社署社工近半有中度至重度焦虑、逾两成半有中至重度抑郁，近6成人称其焦虑抑郁与工作有很大关系。
社署社工总工会主席梁建雄指，除却已存在的人手及内部管理问题，过去数年香港社会发生的大事均牵涉社署社工的介入，相信同工情绪问题是累积而来。
半年间接连有3名社署社工寻短，他说虽然无从辨识直接原因，但相信工作必然有影响，直言情况是“已响警号”，建议社署尽快进行调查，掌握员工目前精神健康状况，并应聘请外部顾问协助管理层改善管理方式，从不断问责改为支援为本。

工会2025年调查：近半社工陷中重度焦虑

社署社工总工会早于2025年发布调查，当中包括以两自评量表了解社署社工焦虑及抑郁情况，结果发现近半数受访社工有中度至重度焦虑、27%有中至重度抑郁，约58%人称焦虑抑郁与社署工作有很大关系。

该工会主席梁建雄接受《香港01》访问指，社署近年离职率高于整体公务员，既有青黄不接问题，内部亦重问责、有焦虑文化，除了这些结构性失衡，过去数年香港社会发生的大事，由反修例运动、新冠疫情、医疗费用减免申请、强制举报虐儿落实、到宏福苑大火等等都令社署社工的工作量及压力增，“员工有情绪问题是累积而来。”

他说，纵然自觉社署同工在过往的社会危机均表现得高度有效率、可以被依赖，奈何在公务员评核制度优化计划下，社署助理社会工作主任、社会工作主任等也被纳入试行，“咁嘅氛围，点令同事觉得份工可以做到落去呢?”

24/25年度离职率为6.6%　高于公务员整体

翻查近年社署的社会工作人力需求系统报告书，在2019/20年度，社署所有社会工作职位的离职人数为70人、离职率2.9%，往后持续上升，至2022/23年度达212人离职、离职率达8.7%，及后两个年度回落，于2024/25年度离职人数虽减至160人、离职率为6.6%，但仍高于同年度的公务员流失率4.8%。

梁建雄提到当工会逾20年，今年首次听到有社署社工轻生，还要半年间接连有3名社署社工寻短，虽然无从办识直接原因，但相信工作必然有影响。他续解释，社工有一定知识，抗压力较常人高，理应可处理一般生活压力，当社工无法靠已有知识与能力应对自身问题，情况是“已响警号”。

《香港01》近日接获一封社署内部信件，由社署署长杜永恒向署方员工发出，大意是关心员工身心健康，内文除重申原有的支援服务，如临床心理服务、培训与工作坊等，也提到“为进一步在部门内营造关注精神的气氛”推出两项新措施：

1/在部门内联网将设立“精神健康专区”，集中发布有关精神健康资讯、部门的相关培训活动等
2/提供特别拨款，以便于2026/27年度举办与精神健康相关的培训和活动

问到对于这封信、以及新措施的意见，梁建雄认为，要一个部门确认内部员工面临精神健康问题，并加大支援不容易，也欣赏所有资源的增加，惟他指出，考虑到过往五年社署同工经历的事，便会觉得新措施不精准，“仲觉得同事上堂，学照顾自己就可以照顾到自己，系咪有啲荒谬，佢已经去到临界点。”

工会：从不断问责文化改为支援为本

他建议，社署尽快进行调查，掌握员工目前的精神健康状况，同时针对内部管理，署方应聘请外部顾问协助管理层改善管理方式，推动正面管理，从目前的不断问责改为支援为本，务求令同工安心上班，遇到困难有信心会有人帮。

他又提到，社署有大量前线工作处理，本来在不同情况下已需动员，例如恶劣天气下要协助庇护中心开放，希望政府未来启动“全政府动员”时，特别考虑社署的状况。

社署：一直从多方面为员工提供支援

《香港01》向社署查询过去5年因精神健康问题申请调职的社署社工人数、有否关注到今年有3宗社署社工寻短、另有一户一社工猝死、已推出甚么措施支援员工等，社署回复未提数字，亦无正面回应所提情况，仅表示重视和关注员工的精神健康，一直从多方面为员工提供支援，包括培训、临床心理学家心理支援等，协助应对及预防压力，营造互相支援的工作氛围。

社署也提到，已于内联网设有专区，提供有关精神健康和部门相关培训活动的资讯；亦以精神健康为主题，推出多款社交媒体贴纸，让员工在日常通讯中互相打气、彼此支持。署方说会不时检视及按需要优化上述支援措施。