【日本退税新制／日本旅游／消费税／免税／退税／先付后退／机场退税／成田机场／关西机场】日本将于11月1日起更改旅客退税制度，由原本在商店内直接办理退税手续，改为实施“先付后退制”，即所有旅客集中在机场退税，惟一旦因机器问题或排队旅客人数过多，导致未能在办理登机手续前完成退税，将无法退回10%消费税，引起部份旅客担心需要提早抵机场。
目前各间本地旅行社的部署不同，例如东瀛游将视乎团友的购物情况，或会较原定时间再提早1小时抵机场；永安旅游认为本来已安排团友提早约3小时抵机场，相信退税时间充裕；纵横游则呼吁团友应衡量购买金额，因应登机时间有机会赶不及退税。
香港旅游促进会总干事崔定邦指出，退税不是观光行程的一部份，若因太多旅客轮候导致团友未能完成退税，并非旅行社的责任。

因旅客滥用免税制度日益严重，将免税商品留在日本“倒卖”，以图赚取于消费税差价。日本政府今年11月1日起实施“先付后退制”，综合日本观光厅消费税免税店官网的资料，旅客须在购买退税商品后的90天内，到机场或港口的自助退税机扫瞄护照完成退税手续（部份机场提供线上退税服务），才可办理登机及托运行李手续，否则将无法退回10%消费税，引起部份旅客担心需要提早到机场。

纵横游呼吁︰客人应衡量购买金额　因应登机时间有机会赶不及退税

纵横游常务董事袁振宁表示，旅行社为了确保所有团友顺利登机，通常安排团友在航班起飞前2至3小时抵达机场，加上部份日本商户得悉新措施可能带来的问题，已推出优惠鼓励旅客放心购物，例如只要出示旅游护照便能直接取得5%至10%折扣，因此他强调不会因新退税制度实施而调整行程。

所以客人需要自己衡量购买金额，因应登机时间，有机会赶不及退税。

东瀛游︰视团友购物情况　或较原定时间再提早1小时抵机场

东瀛游主席禤国全指，目前还不清楚退税实际操作情况，需要视乎团友在日本是否“疯狂购物”考虑调整行程，例如较原定时间再提早1小时抵达机场，相信是平衡行程与退税的理想时间，否则安排旅行团过早抵达机场，将会为不必退税的团友带来不公。

永安旅游︰本来已提早约2.5至3小时抵机场　料团友退税时间充裕

永安旅游同样回应指，旅行团通常在航班起飞前约2.5小时至3小时抵达机场，相信团友已有充裕的时间处理退税手续。

崔定邦︰若太多人轮候致未能完成退税　非旅行社责任

香港旅游促进会总干事、爱的家旅游总经理崔定邦指出，旅行社为了配合团友，理应设法提早前往机场，并为他们提供协助，然而退税不是观光行程的一部份，也不是每个团友都需要退税，因此退税只是个人选择，退税成功与否并非旅行社的责任。

最终如果太多人轮候未能完成退税，我不认为是旅行社的责任。

旅游达人项明生曾指︰恐排队1.5至2小时办理退税手续

旅游达人项明生过去接受《香港01》访问曾提到，由于日本的旅客退税制度有漏洞可钻，导致当地政府只能出招解决。当时他估计新措施实施后，旅客或起码排队1.5至2小时办理退税手续，相信对于热爱购买药妆品的旅客影响最大。