微软（Microsoft）旗下的电邮服务Outlook突发大规模系统故障，导致全球数万名用户无法正常收发邮件，办公协作软件Microsoft Teams也受波及。社交平台今早（13日）亦有涌现港人帖文，大呻“想问吓Microsoft系咪死Server”　、“用唔到Outlook”；亦有港人指自己公司没受影响，“点解全世界都用唔到Outlook嘅时候，我公司竟然顺畅冇阻”，有人则一开工便尝试打开Outlook，一度成功，但十分钟后便无法使用，“Anyway 开唔开到，都要返工”。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示，据 Microsoft 公布，原因是部分伺服器突然未能正常运作，而非用户流量急增。现时部分伺服器已逐步恢复，部分地区服务开始改善，但 Microsoft 尚未公布全面复原时间。

他建议，用户现阶段毋须频繁重试或重设帐户，应改用电话或其他通讯工具保持联络，并妥善保存重要电邮及文件，待服务恢复后再作跟进。

这宗故障始于本港时间13日凌晨2时，网络故障追踪网站Downdetector的监测数据显示，故障发生初期，全球有近13万名用户提交了Outlook无法使用的报告。另有数千名用户反映，在访问Microsoft Teams时遇到连接异常。截至本港时间13日凌晨4时，全球有关Outlook的故障报告已回落至约6万起。微软其后证实，可能会影响任何地区的Microsoft 365用户。

微软在社交平台X发文解释故障原因时指出，多个地区的部分基础设施正面临高负载情况，这很可能是引发连接错误的主因。

微软强调，公司正全力以赴采取一切可行方案减轻影响，目前已暂停所有系统新部署，并将额外流量从受影响的基础设施中转移出去，同时重启相关伺服器以尽快恢复服务。

微软在网上发文指任何地区的Microsoft 365系统皆可能受影响：

Microsoft 365是微软旗下的云端订阅服务，整合了Outlook和Teams等热门办公应用。相关恢复工作仍在进行中。