随著创科发展步入新里程，传统公共房屋管理亦迎来数智化变革。于5月15日由《香港01》主办的“企业人工智能升级转型交流日”中，香港房屋协会总经理（保养） 张仁贵先生，详细拆解房协近年如何积极将创新科技导入物业管理与社区建设。

携手数码港及大学提供试点　助初创技术对接物管法规

在社区协作与环境管理方面，房协近年积极走出传统框架，与岭南大学展开深入的技术对接。双方于多个旗下屋邨安装了新型的“智慧灭蚊灯”，透过物联网技术收集环境数据，并将其整合至中央的“蚊患风险地图”中，让市民与管理团队能即时掌握社区环境状况，提升疾病防控效率。

除了学术界，房协亦与数码港建立紧密的合作机制。讲者指出，物业管理行业有其独特的运作逻辑与法例要求，许多创科初创企业虽拥有优秀技术，却往往因不熟悉房地产架构而难以将技术商业化。为此，房协不仅为数码港的初创企业提供旗下屋邨作为实地测试的“沙盒场地”，更派专业同事与其对接，分享物业管理知识与法规要求，甚至提供资金资助。这种“提供土壤与水分”的孵化模式，协助了诸多房地产科技真正符合市场的实际需求。

整合BIM与GIS建中央平台　引入数字工作单全面提升效率

在内部营运与技术整合层面，房协的智慧化应用已逐步渗透至前线日常工作流程。目前屋邨已陆续引入智慧车牌识别系统，以及物业管理专用的AI 报修平台，前线员工可直接透过语音输入即时生成报告派发工单、跟进及回报物业维修进度，实现营运流程全面数字化。

因应近年人工智能技术的突破，房协亦正探索人工智能（AI）及大型语言模型的应用机会。与此同时，团队正著手将建筑资讯模型（BIM）与地理资讯系统（GIS）进行跨规模、跨标准的协调整合。张仁贵透露，房协的长远目标是将所有零散的屋邨营运资讯，统一下载并汇流至一个中央数据平台，透过数据系统化来扩展智慧管理的规模，从而精准预测屋邨设施的损耗并优化资源配置。

破除前线员工抗拒心理　数智化最终回归“以人为本”

谈及数智转型期间的痛点，演讲特别聚焦于“人”的适应与组织变革。讲者坦言，任何科技转型都不应单纯为了追求数智化而盲目推行，核心出发点必须是切实提高流程效率并解决实际困难。在推动新技术的过程中，部分前线员工难免倾向留在既有的“舒适圈”，管理层的关键任务在于理解他们的痛点，并协助他们平稳度过转型期。

张仁贵强调，唯有让前线同事真正感受到科技对简化工作带来的裨益，才能将抗拒心理转化为自发性的拥抱。房协将智慧化与数智转型的终极目的定义为服务群体，期盼透过中央平台的数据驱动与流程优化，让屋邨居民享受更安全便捷的居住环境，同时亦让前线员工在日常工作中切实受益，开创双赢局面。