AI OS（人工智能作业系统）及AI Agent（智能体）供应商“Wonderful AI”早前公布，将以香港作为大中华区枢纽，业务覆盖内地、澳门及台湾市场。Wonderful AI大中华区总经理赵翔（Mirko Zhao）表示，香港近九成企业曾尝试应用人工智能，惟七成仍受困于概念验证的“AI试点困境”（Pilot Purgatory），无法将AI应用扩展至整间企业的运作。他表示，公司将引进整合平台、策略咨询与前线工程的交付模式，协助本地企业建立智能体团队，加快技术落地。

总部位于荷兰的Wonderful AI成立两年，全球设有逾三十五个据点，估值达五十亿美元，累计融资八亿美元。赵翔拥有逾十年科技领域经验，曾任职于PayPal及供应链物流企业Flexport，担任Wonderful AI亚洲区首位产品负责人。他指出，公司选择以香港为大中华区枢纽，主要看中本地企业具备明确的转型需求。

调查指七成港企停留在概念验证阶段

赵翔表示，公司接触约百家本地大型企业后，留意到市场在应用层面存在明显落差。调查统计显示，香港有八成八企业曾测试人工智能，但七成企业仅停留在内部演示或概念验证，未能迈向实际生产环境；约两成三企业处于中等应用阶段，而由管理高层推动全企业转型的比例仅占百分之四。

他归纳出企业转型面对的三大痛点。首先是各部门分散采购独立工具，容易造成系统孤岛并衍生额外开支；其次是企业倾向直接复制原有工序，而非按新技术重新设计业务流程；最后是企业聘请咨询公司后，往往缺乏前线工程团队协助系统对接，导致方案无法落实。

采三位一体模式支援跨云端中立部署

为解决落地困难，Wonderful采用平台、策略咨询与前线工程的交付架构。策略团队会先协助企业评估投资回报并制定预算，同时安排工程师驻场处理应用程式介面与数据对接工作。

公司将自身定位为中立平台，支援不同底层模型，并可按客户需求部署不同云端架构。企业可全权拥有智能体的知识产权，相关代码与知识图谱均可汇出，以保障数据主权并避免受单一技术供应商锁定。

现场演示多模态智能体自动追讨欠件

系统设有动态介面生成功能，可在数秒内根据对话实时生成试算与申请页面。当多模态流程审核贷款文件并发现缺少身份证明文件时，系统会自动启动语音功能致电客户跟进，并能直接应对非预设的查询。

针对缺乏应用程式介面的旧式银行或保险系统，系统可透过电脑控制智能体直接操作屏幕与滑鼠输入数据，过程亦支援人手随时接管。此外，系统设有独立监管模组实时监察对话内容，若侦测到欺诈行为或提示词攻击，会即时中断连线以防范风险。

联手八达通参与金管局沙盒测试

在本地合作方面，八达通为Wonderful AI在香港的首个合作伙伴。双方现正参与香港金融管理局（金管局）的沙盒计划，在客户服务及市场推广等多个部门测试落地应用，预计测试将持续至四月份。赵翔引述欧洲电信商Cosmo的应用经验指出，团队在八周内完成对接三十多个核心系统，成功处理三成进场客服电话，将服务时间缩短近半，一次性案件封闭率达到五成至八成。

谈及市场差异，赵翔指欧美企业普遍已完成一至两年的测试期并迈向生产部署，而港企因合规指引尚待清晰而倾向观望。他建议本地企业应挑选高频、具经济价值及具备真实数据支持的核心业务场景切入，并透过系统监控用量与回报。在团队规划方面，大中华区团队以每两个季度规模翻倍为目标，预计年内在港团队将扩展至超过百人。