社交平台抖音昨日（18日）流传一段影片，可见在港铁南昌站大堂，有4名身穿制服的港铁职员，阻拦一名穿黑衣黑裤的男子离开。职员不断阻挡其去路及以手推开男子，大叫：“我哋𠵱家要报警，停低！”、“冷静啲！”，但男子未有理会，继续直行，后来更绕柱而行，成功避开职员的“人墙”并逃去。

上传影片者指事发于前日（17日），“昨日在南昌站看到，不知道是什么情况”，只见数名职员包围男子，最终男子成功逃走。不少网民估计，“要么是逃票，要么是不给安检”、“一系用咗学生卡，一系用咗老人卡，好眉好貌，为咗悭噶（𠮶）几蚊鸡”、“香港地铁这种涉及职员的纠纷多数是未按规定支付车资”。

港铁今晚（19日）回复查询指，为保障已付正确车费乘客的利益，港铁职员不时于港铁范围内进行查票工作，确保乘客使用正确的车票乘车 。

于11月17日上午，职员于南昌站进行查票，要求一名未有乘车入闸记录的乘客，出示身份证让职员发出附加费通知书，该名乘客拒绝合作并逃跑。公司已就事件通知警方。