大埔宏福苑五级火灾造成多人死伤，消防员通宵在场灌救及搜索。宏昌阁一名男住户火警期间外出，接获妻子被困单位的讯息，于是一直与她保持通讯，指示她如何自救，包括用湿毛巾掩咀和避开火源，最终等到消防员将她救出送院。

李先生与家人住在宏昌阁23楼，今日（27日）清晨他返回屋苑视察火警救援情况，并忆述说：“（昨日）3点几接到太太微讯通知，话宏昌阁起火，佢尝试过想走, 但走唔到，于是返回单位。”

李先生连忙从外赶回来，但已经无从进入大厦，只能干着急，唯有一直用电话与妻子联络。“一直用电话联络住，叫佢用湿咗嘅毛巾掩住个咀、尽量远离啲火、见到有火嘅窗口唔好行埋去”，最后妻子由消防员救出。

据李先生了解，至清晨时份火势已经受控：“只得宏昌阁烧紧，其余熄咗。”现时李太被送到大埔那打素医院治理，他准备前往探望。