大埔宏福苑五级大火，至今146死79伤。最先起火、灾情最为严重的宏昌阁，无数失联者下落不明，亲友苦候至今五天，每日寝食难安，以泪洗面。宏昌阁1701室的79岁老先生林湘，在消防接报起火后的一分钟离家逃生，自此失踪。其妻儿每日舟车劳动，到广福社区会堂翻阅遗体相簿，看见的都是不幸离世的陌生人，部分是难辨身份的焦尸。他们每揭一页都是煎熬，离开时带着的是失望，也是止不住的泪水。

儿子林先生向《香港01》传来长文倾诉，他形容是“活在一个没有尽头的灰色等待里”，不知是等待多少个明天才能得到答案，“日复一日，猜测与焦虑像潮水般淹没理智”。他表示，理解前线人员已在努力，但“未知要等多久”及资讯不清对家属而言是一种折磨，故建议当局公布更多遗体资讯，定时发布新进展，好让家属在无尽的等候中，心里仍能踏实一些。

失踪的79岁老先生林湘，身高1.8米，中等身材，胸口有5厘米长的横向粉瘤。儿子林先生接受电话访问时指出，火警发生当日，他与母亲刚好身在内地，逃过一劫，但父亲独自在家。当母子收到起火消息并赶回香港时，生活了40多年的屋苑已陷入一片火海之中，父亲则没接电话，下落不明。林检查家中无线路由器的离线纪录，发现父亲的手机在下午2时52分登出，估计他在火警发生后一分钟便离家逃生，但父亲年纪年迈，沿楼梯离开可能走得不快。

当政府开放广福社区会堂，供失联者翻阅遗体的照片认尸后，母子二人便每日前往查阅照片，但每次均希望落空。林先生指，部分相片能容易认出身份，但有些单凭相片很难辨认。他叹道，母亲离开时永远是泪如雨下，他能做得到的只是陪伴在侧安慰。

林先生向《香港01》传来的长文中形容心情，“自事发至今，我同许多失联（者）家属一样，活在一个没有尽头的灰色等待里：每日守着有限的信息，守着几张只有性别的遗体照片，守着电话可能响起嘅瞬间，却一次次只收获沉默。我们唔知搜寻（搜索）队今日行咗去边，唔知几时会有属于自己屋企附近嘅消息，甚至唔知要等几多个明天，先至有一个明确嘅答案。”

他又指：“日复一日，猜测与焦虑像潮水般淹没理智。向警方追问时，例如人数、进度、任何多一点嘅细节，对方都唔肯透露任何数字、任何进度、任何再多一点点的信息，令你同其他家属无所适从。我们明白灾难应变复杂，亦理解检验需时，但冇消息、冇时间表、冇计划嘅空白，比任何坏消息更折磨人心——它令希望悬而未决，令痛楚无限延长。”

他指出，“理解灾难应对的复杂性，进展缓慢并非家属苛责的理由，但信息不透明才是焦虑的根源”由于自己正亲身经历这种无助，他希望“将我哋嘅煎熬转化成可实践嘅改变”，提出数项建议，包括希望政府能分阶段搜救、遗体检验、身份核对、家属通知的预估时间线；公布更多遗体资料，包括身高体型、衣物饰物、身体特征等；每日定时以统一渠道发布新消息；主动解释延迟原因，若环境危险等导致进展放缓，或者因检验复杂如DNA比对需时等，及时向公众说明。