从吐露港公路前往大埔，第一个映入眼帘的屋苑，便是宏福苑。42年来，大埔居民日复日，看着这八栋大厦安然屹立，却被11月26日的无情大火烧毁。这场大火所伤害及摧毁的，是无数生命、家庭、家园，也为整个大埔社区造成无法磨灭的伤痛。与宏福苑一街之隔的广福商场，商户每日都会接待宏福苑的街坊，有洗衣舖过半熟客都来自宏福苑，老板娘担心客人安危，大火过后，她以泪洗面，翻电话簿逐一致电问平安，“我每个都打了好多次，一听到他们把声，知道他们平安，真的开心到想哭。”

宏福苑有1984户、4600多名居民，是大埔人街坊。受访时哭泣的家属、烧光了家当的居民，很多都是吴女士认识的人。

吴女士在广福商场经营洗衣店逾十载。由于广福邨与宏福苑两邨相连，她有逾半客人是宏福苑的街坊。大火过后，她逐一确认客人安全，“我每个都打了好多次，一听到他们把声，知道他们平安，真的开心到想哭。”

但吴女士说，她说不出很多安慰的话：“很惨，他们的家当都烧光了，虽然他们口讲OK，但我其实不知怎样说安慰的话。你说‘加油’，怎样说才好呢？用甚么语气说出口呢？”

有客人在大火前一日拿了一件羽绒到店舖干洗，但大火后所有物品都烧光。她知道客人前来拿的羽绒是他最后一件家当，感到很难过，只得在客人离开后独自流泪。吴女士也不敢看新闻，“新闻访问到的人，都是我的客人，寻亲的我的不敢接触。”

她近日以泪洗面，因对她来说，宏福苑的居民是一张张熟悉的脸，是见面会点头的人。“他们就算不来洗衫，也会来打招呼；拿衣服的人，不只客人一人，还有他们的家人，所以会认识他们的家人。”

大埔宏福苑共有八幢，1983年落成，座落在吐露港公路旁。吴女士每次乘车回大埔，一见到广福邨及宏福苑，都有回到家的感觉。这次宏福苑被大火烧毁，就像吴女士自己的家被毁。她希望大火为大家带来的伤痛，可早日过去。