大埔宏福苑火灾导致死伤枕藉，在居民心中留下难以磨灭的阴影，当中情绪受困者无数，急需专业心理支援。宏建阁居民陈先生患有重度抑郁症，火灾中安乐窝被焚毁，数名好友命丧火海，他难以接受，郁结难欢，每晚无法入睡，“我咩都做唔到，觉得自己好无用”，幸获仁济医院安排的心理学家协助疏理情绪，配合药物辅助下，帮助入眠。

宏建阁居民陈先生置业约4年，夫妻及16岁儿子同住，按揭贷款尚有180万元。陈先生患有重度抑郁症，有向精神科医生求医，受病情影响暂停工作养病，现全力照顾两名年迈长辈，经济重担落在妻子身上。大火发生当日下午，他陪同父亲到那打素医院看医生，仅妻子在家中睡觉，惊悉火警后忧心妻子安危，所幸她在最后一刻成功逃生，一家人平安整齐。惟安乐窝付之一炬，“见到自己屋企烧咗，我咩都做唔到，觉得自己好无用”。

接着的日子，他再知悉很多朋友不幸罹难，令陈先生难以接受，情绪受困，“成个礼拜晚晚都瞓唔著，响度行，老婆问我做乜一瞓低点解又起身，傻傻地喺度行，我都答唔到，个脑空白一片，接受唔到”。最终他向仁济医院安排在富善邨的心理学家求助，另依靠精神科医生开出药物帮助入睡，平日亦多外出散心，纾解心中郁结。

火灾首两天，一家人暂时在庇护中心休息，转往酒店居住两至三周后，获安排到洪水桥过渡屋。但由于位置隔涉，儿子跨区上学路遥，唯有安排他暂住大埔区亲友家中，三口家分隔开来，只能在周六、日相聚。虽然会挂念儿子，“但冇办法啦，我哋环境算好”。陈先生坦言对前路忧心，又担心将来无固定居所，“自己又失业，太太又要工作，个仔要返学，楼又要供”。他希望原区重置，但不想原址重建，忧触景伤情，心理难以调适。

79岁黄伯为第一代宏福苑居民，现时三代同堂，一家四口包括儿子、媳妇、8岁孙女同住于宏泰阁28楼，住所背山面海，窗户更能看到整个吐露港景色。他忆述火警当日情况，起初完全不知道发生火警，儿子来电通知毗邻大厦起火，著他关窗及抽气扇后，带同孙女逃生，“我一出门口已经知道麻烦，蒙查查，无烟味，净系见到白色”。其时，他叫停途经的一名维修工人，问为何不救火，获回应“冇得救呀！”

他感形势危急，立即带同孙女经后楼梯逃生，走至中层时，因自己速度慢，怕拖累孙女，遂将其交托予其他逃生的邻居先行逃生。当他抵达地下时，由消防员协助离开大厦，转交由警方协助带往安全位置，幸与孙女重逢，爷孙平安。他叹前路茫茫，希望能取回单位，最理想是原址重建，政府亦尽快动工，“成世人𠮶层楼烧咗咁点呀，我就唔知点喇”。

过去一个月，黄伯获仁济发放援助金和家居设备津贴，安排简单，填写个人资料和户口号码便能收到转账。之后再有援助发放时，他也无需重复填写表格。黄伯在大火后不时返回宏福苑，早期主要是领取各方应急钱，现在闲时回来到熟悉的餐厅用餐，又或是到仁济的支援站，与社工倾谈及领取物资。

仁济医院除了向灾民发放紧急援助金及生活津贴外，亦拨款共2,100万元提供其他支援服务，包括在广福邨设立“仁济幸福站”及在富善邨开设“仁济心语轩”，联同香港理工大学应用社会科学系心理学团队及资深临床心理学家，提供心理辅导热线及面谈服务，服务站由上午9时至晚上7时提供服务，星期一休息。另外，亦为长者及长期病患者提供上门护理服务或照顾者津贴；设立儿童托管服务，提供日间照顾及功课辅导，减轻家庭压力。

仁济医院社会服务部总经理苏天祐表示，除了经济支援外，亦提供多方面支援，包括心理情绪支援、长者照顾及护理服务、儿童托管及功课辅导服务、医疗服务（牙科、中医、针灸）等，支援服务暂以一年为期，会视乎需求就个别服务提供长期支援。设立“仁济幸福站”及“仁济心语轩”的目的，是供分散各处的居民有聚脚点，能见回过往“朝见口晚见面”的老街坊，“讲吓心里面嘅说话”，至今已服务400名居民，当中有5至6人在服务站获心理支援。

此外，宏福苑伤者及居民心理支援需求大，但本港有处理大型灾难经验的专业人士不多，而理工大学应用社会科学系心理学团队曾处理汶川大地震，能安排教授在“仁济幸福站”义务支援灾民情绪及辅导火灾伤者；理工大学并已联系美国一方护理学系的专业护理人员，在“仁济心语轩”为伤者提供身体覆检服务。

广福邨“仁济幸福站”地址：大埔广福邨街市地下73至76号舖

富善邨“仁济心语轩”地址：大埔富善商场一楼F113号舖