周四（21日）晚上近11时，油麻地渡船街文苑楼高层位置发生火警，消防接获多人报案，立即以“二级火警”级数动员，调派大批消防、救护人员及相关车辆器材到场营救。消防将救火救熄后，在单位内搜索，发现一具焦尸；另有3人送院，包括一名67岁女子，她脚部烧伤，经包扎后须戴上氧气面罩，送院时清醒；其余1人则吸入浓烟不适，由救护员在场治理，事件总共酿成1死4伤。

现场所见，大厦外墙安装了棚架和棚网。有街坊指出，涉事起火单位为13楼，疑为“一㓥九”的㓥房。事发期间，有街坊逐层拍门，叫其他住客走火警逃生。

住在16楼的李先生指出，文苑楼正进行大厦维修工程，去年2月动工，由于大埔宏福苑大火一事，所以大厦同年11月拆除围网，直至今年4月才重新安装，工程大约完成7至8成，相信即将竣工。被问到会否因宏福苑大火一事而提高安全意识时，李先生指“根本上都系”，所以自己和家人沿后楼梯离开，并非使用升降机。

李先生表示，事发时准备休息，所以“唔系第一时间知道火烛”，孙女却指“有啲㶶味”，加上听到警钟响声大作，李先生开门了解，发现走廊有烟，于是通知其他家人带齐锁匙、银包和手机离开，自己则戴上口罩。由于大厦有两条后楼梯，李先生和家人沿其中一条后楼梯前往楼下暂避，当时烟雾不大，估计起火单位靠近另一条后楼梯。

至于另一名住在11楼的街坊“强哥”表示，事发单位为13楼，他指由最初到走火警到地面，均没有听到警钟声，但有“㶶味”传出，他随即与其他街坊“逐层逐层”拍门，由12楼拍到落2楼，叫其他住客走火警。其家人则带著毛巾，沿楼梯先行逃生。

不过，对于“无警钟响”一事，有在场人士指曾听到警钟声，强哥则认为“假如有警钟，系咪第一时间要有警钟呢，而唔系过咗3、4分钟后先有呢?或者我耳仔听唔清楚啰!”他补充，逃生到楼下仍未听到警钟声。

而《香港01》在现场采访期间，曾听到警钟声鸣响。