5名中国籍游客前日（16日）在日本北海道自驾游期间，因故受困JR富良野线平交道上，被驶至列车撞到。事故令JR富良野线部分路段停驶逾3小时，影响约300名旅客的行程。消息指，自驾游5人当中，一人为隶属东九龙交通部的警员，他已被日本警方安排录取口供及协助调查，料下周调查完成后将返港；驻当地的中国领事馆亦有向当事人提供协助。

入境处回复《香港01》查询表示，接获相关求助后，已即时透过外交部驻香港特别行政区特派员公署（公署）及中国驻札幌总领事馆（总领馆）了解情况，并已按当事人及其家属意愿提供适切意见及可行的协助。入境处会继续与公署、总领馆、当事人及其家属保持紧密联系，积极跟进事件及按当事人及其家属的意愿提供可行的协助。

事发在日本时间7月16日下午约5时半，涉事载有5名中国籍游客的白色小型租赁轿车，突然闯越平交道并停在路轨上，随后遭驶至的区间列车撞击。轿车上2男3女全部受伤送院，据当地传媒报道，分别为一家四口及其友人，年龄介乎10多岁至50多岁。5人伤势不严重，没有生命危险；列车乘客及工作人员则没有受伤。

据当地警方与JR北海道的初步调查，事发时轿车受困于平交道内无法移动，而列车按既定路线行驶，途经上富良野町的平交道时，煞车不及撞到轿车。

入境处表示，身在外地的香港居民如需协助，可致电入境处“协助在外香港居民小组”的24小时求助热线，电话：(852)1868；透过“入境处流动应用程式”以网络数据致电“1868”热线或使用1868聊天机械人；发送讯息至1868 WhatsApp求助热线或1868微信求助热线；或提交网上求助表格求助。