AI交流日|Ricoh:企业引进AI成功关键在于务实落地与期望管理

撰文: 陈德俐
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随著人工智慧技术急速发展,香港已有超过六成企业将 AI 纳入营运流程。然而,不少企业在盲目追求宏大 AI 战略后,往往面临成效不符预期、难以真正深耕业务的困境。理光(香港)有限公司策略创新副总经理梁洛枫先生,于5月15日《香港01》主办的“企业人工智能升级转型交流日2026”上深度拆解企业引进 AI 的日常痛点,助企业将 AI 技术真正“落地”实践。

成功部署三部曲:由小做起、跨部门协作、捍卫数据安全

梁洛枫指出,虽然数据显示多数已使用 AI 的香港企业对成效表示满意并计划加码投资,但仍有许多公司卡在“雷声大、雨点小”的转型困境中,而企业部署 AI 失败或停滞不前面对不同的挑战。针对这些痛点,梁洛枫认为企业应该从宏大的长远战略,转向聚焦于解决日常、具体且可负担的业务痛点。他提出了三大落地策略:

1. 从微小处著手

与其一开始就进行伤筋动骨的大型改造,不如选择简单、重复性高且能快速见效的任务(如标书分析、稿件校对、WhatsApp 自动下单等)开始尝试。

2. 团队合作优于“AI 英雄”

AI 的成功导入并非依赖某个资讯部门的“超级英雄”,而是需要跨部门合作。从管理层的策略支持,到前线使用者的真实反馈,跨部门的深度参与才是关键。

3. 私有化 AI 确保公司资产安全

在谈到资讯安全时,梁洛枫以市场上公开免费的工具(如 ChatGPT、DeepSeek、Midjourney 等)为例,提醒企业必须重视隐私防线。

打造企业专属大脑:企业级 AI 是长期商业资产

理光香港的“InnoAI 生态圈”已成功在多个行业实践落地,包括建筑标书分析、清洁排班、活动管理、印刷校对及食品供应链优化等。梁洛枫指,透过这些工具,AI 能将分散的文件和经验沉淀为公司的“知识库”,演变成无法被复制的“企业专属大脑”。

行业专属 AI Agent 普及化 降低中小企转型门槛

展望未来,理光香港预期 AI 应用将从单纯的“数据分析”演进为“全流程自动化”的深度嵌入。随著“Rico InnoAI”平台的普及,未来市场将出现更多针对特定行业(如法律、会计、医疗)或特定职能(如人资、采购、客服)的预设 AI 代理。这项技术的成熟,将大幅降低中小企业引进 AI 的技术与资金门槛,让本地企业能以更实用、可负担的方式享受科技优势,在智能竞争中脱颖而出。