汇丰控股（0005）行政总裁艾桥智接受外电访问时表示，在他15个月前开始对银行进行彻底重组之前，没有足够的管理人员对各自业务的业绩完全负责。

艾桥智指出﹕“我们实现了从零责任制到如今的转变，以前所有业务都实行双重或多重责任制，而现在我们约60%的收入都是在单一责任制下产生的，这非常重要。”

为了使汇丰成为一家更精简、更高效的银行，还有更多工作要做，他正在继续推进一项转型计划，已经涉及到数千人被裁、多项业务关闭以及另一些业务合并。“我们不可能一夜之间解决简化问题，这将是一个循序渐进的过程，我们需要坚持不懈，一个季度一个季度、一个月一个月地努力，直到取得预期成果。而这个过程仍在继续。我们还没有到达终点。”

艾桥智指出，向该行逾20万名员工推广人工智能（AI）的努力进展顺利，认为提高资源利用率并非可选项，因为这关系到人们在未来五年内能否在职场中保持竞争力。

他在接受彭博采访时表示，在思考如何让汇丰适应未来发展时，运用了自己作为工程师的专业经验。他毫不犹豫消除银行的复杂性和拖累因素，事物并非天生复杂，而是因为缺乏关注而变得复杂。因此，将注意力集中在简化上，才能开始着手解决问题。