“积金易”平台的上台安排已经进入最后阶段，料加快节省业界行政费。积金局主席刘麦嘉轩表示，强积金基金加入积金易前收取的行政费高于37点子﹙0.37%﹚，加入之后减至37点子，有信心2026至27财政年度，减至30点子以下，未来3年即2028至29财政年度，减至20至25点子，意味原本十年内节省500亿元的目标，将会缩短至未来5年即可实现。

至于业界的管理费等其他收费，她表示，业界已递交5年计划，但都会各自有自己特定计划，但都观察到会有心去下调收费。

积金易承办商已增聘客服处理查询及投诉

积金易平台去年6月启用，但因出现不同运作问题而收到投诉，例如成员原本使用的受托人平台，因上了积金易平台而无法使用的情况下，后者也遇到问题而无法使用。刘麦嘉轩表示，新平台需要时间去熟悉，方能减低投诉，而承办商已增加客服人数，会有专人去跟进投诉。

积金局行政总裁吕志坚表示，承办商已增加客服人数逾一倍至1,300人，去处理投诉等问题，而也已设置专线来处理。支援雇主的外展队伍，也已出动了1.5万次，逾95%查询或投诉，已获得处理。

强积金入息上下限明年中检讨

关于强积金入息上下限及全自由行，麦嘉轩表示，这将会是积金局明年的工作，前者会在明年中检讨，并向政府递交建议。至于全自由行，预计明年底会实践首阶段工作。

刘麦嘉轩表示，目前积金易已有11个强积金受托人，已覆盖23万雇主及740万个计划成员账户。剩下的汇丰四个强积金计划，当中两个会在今年12月30日上积金易平台，其余会在1月29日上。而建筑及饮食行业计划，就会在明年3月及4月加入。

目前平台行政指令已逾300万宗，当中三分二以电子方式提交，包括供款、提取及转移强积金等。