阿里巴巴﹙9988﹚宣布，将AI应用千问app与淘宝全面互通，千问app接入淘宝全品类商品，淘宝app内同步上线全新“千问AI购物助手”。

接入后，用户只需通过自然语言对话，便可完成整个购物流程，涵盖商品发现、比较、下单、售后等各个步骤，超越传统搜索范式，打造崭新的AI购物体验。

阿里指出，对比今年初千问app仅测试少量商品品类，此次全面互通标志著该app购物功能的显著突破。如今，用户在千问app内即可直接调用淘宝天猫全品类逾40亿的商品库，并通过配备订单管理、物流追踪及售后服务等技能库的AI agent能力，体验完整的电商服务。

互通背后，是阿里巴巴自研千问大模型，结合淘宝天猫逾20年电商交易和商家运营的专业沉淀。这一生态内的协同模式，有别于海外AI助手普遍依赖外部插件来提供电商服务，需从零开始建立消费者信任及个性化服务。

阿里指，千问app让用户的购物触发点前置，从传统的关键词搜寻转变为开放式提问和对话。例如，有用户想选购礼物来庆祝自己收到首份薪金，千问app 通过个性化跟进提问，了解用户的购物预算和风格，从而缩小范围及推荐商品，并在对话介面内完成交易。当用户想重新布置小面积的居所，查询如何令空间在视角上显得更宽敞，千问app会提供实用布置建议并精选相关商品组合。

千问app亦会参考用户过往的订单纪录，提供符合偏好的个性化推荐。凭借AI能力对用户意图的理解，千问app可以帮助消费者于日常对话中发掘潜在需求。