旅游｜酒店迷思｜近日有台湾网民入住香港酒店时，发现礼宾部职员配带了一对金色交叉钥匙的神秘襟章，引起大量网民讨论。后来网民有揭发这并非普通装饰，而是礼宾部极高荣誉的象征。究竟这对金钥匙有多厉害？普通住客能否找他们帮忙？《香港01》好食玩飞频道为大家拆解这个神秘组织的4大真相！

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早前有网民在Threads发文表示，幸运遇上领口别有一对交叉黄金钥匙的职员。随即引来网民热烈讨论，有网民回复时分享亲身经验：“有一年去香港文华东方，误打误撞问到了一位拥有两把金钥匙的职员。”该网民大赞金钥匙的人脉极其强大：“马上打电话去问，即便不是他们酒店的餐厅，也是很厉害的店家，用他的名号马上就有位。”

不知大家在香港Staycation时有没有遇见过金钥匙？酒店内原来有一位神秘人物为大家服务，这对钥匙并非资深员工标志，而是酒店界最精英的人马。

不过，亦有网民对这项“神级服务”感到好奇，纷纷留言询问：“金钥匙是不是不能拒绝客人的无理要求？”、“找金钥匙帮忙需要额外付费吗？”更有不少人表示：“跪求科普！好想知道更多细节。”既然大家这么有兴趣，现在就为大家逐一拆解这个神秘组织的4大真相。

酒店服务【1】什么是金钥匙？

金钥匙的正式名称为国际旅馆金钥匙协会（Les Clefs d'Or），1929年于法国成立，他们被誉为酒店界的万能钥匙，协会成员每年为超过1亿名客人提供服务，满足从日常到非凡的各种需求。根据香港国际金钥匙协会资料显示，目前全球仅约5,000名成员，而香港作为国际大都会，大约有100位成员。

要获发金钥匙荣誉，需具备5年以上酒店客务部经验，其中至少3年需在礼宾部工作，并需精通至少两种语言。由两位正式会员推荐，通过笔试及全英语面试，最后获得三分之二以上委员表决通过，才能获得授勋。

酒店服务【2】他们的服务范围？

金钥匙的服务宗旨是只要合法，必会设法完成。除了代订餐厅、安排交通、专业旅游建议等基本工作，他们经常处理各种突发任务。台湾金钥匙钟小淋也曾在《商业周刊》分享，曾有住客急需出席正式晚宴，他于24小时内成功为住客找来师傅，赶制出一套全新的订制西装。
网民的在Threads上也分享受过金钥匙不同的帮助：“我请金钥匙帮我买到大巨蛋棒球票（因为互联网上都卖光了），结果他帮我弄到贵宾包厢。”、“我在首尔的饭店也遇过，我请他帮我打电话订位，服务很好贴心。”

酒店服务【3】普通住客也能求助吗？收费如何？

不少人误以为只有入住总统套房或贵宾层的住客才能找金钥匙帮忙。但其实只要是该酒店的住客，无论房型等级，均可前往礼宾部寻求协助。金钥匙提供的咨询与协调服务是免费的。若涉及代购费用、餐厅餐费或交通费，则由住客自付。

酒店服务【4】为什么他们能无所不能？

金钥匙强大之处在于背后的全球网络，成员之间资讯交流，紧密合作伙伴关系。香港国际金钥匙协会主席梁国威曾接受媒体访问时表示，他会向世界各地的会员求助：“如贵宾询问如何购买一个法国名牌的限量版手袋，就可以询问当地的会员，寻找帮客人买到心头好的方法。”
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