来稿｜香港旅游新挑战：东坝“黑的”乱象亟待整治

来稿作者：张展鹏

自小红书热潮兴起以来，西贡东坝的地质奇观吸引了大量内地游客前往观赏。这一现象不仅凸显了香港旅游的吸引力，同时也暴露出一些亟待解决的问题，其中最为突出的就是交通问题以及“黑的”问题。许多游客和市民在东坝地区遭遇了的士车司机滥收车资、拒载等违规行为。这些行为不仅严重损害了消费者的合法权益，更玷污了香港作为国际旅游都会的良好形象。为了有效解决这一问题，本人特向政府提出以下三项“科技执法、即时解围”的具体建议，希望能够从根本上根治“黑的”乱象。

一、强制张贴司机与车辆QR Code，实现资讯透明化

运输署可以修订发牌条件，强制要求所有市区及新界的士在车厢内座椅背部或显眼位置，张贴由政府系统生成的防伪QR Code。乘客只需扫码，即可查询该车辆的车牌号码、司机姓名及驾驶证件号码等关键资讯。这一措施有利于建立一个完全透明的监管环境，让不良司机无处遁形，同时也让乘客能够掌握关键资讯，从源头上起到威慑作用。

二、整合警方HKSOS应用程式，建立即时求助与执法机制

这是本次建议的核心内容。笔者建议警务处将QR Code系统与“HKSOS”手机应用程式有机结合。当乘客遭遇司机违规行为时，只需扫码并通过HKSOS一键求助，系统将即时完成以下操作：

1、自动记录车辆及司机资料、行程起点、即时位置和目的地；

2、同步启动手机录音及摄录功能，将现场情况记录并上传至云端，作为执法证据；

3、即时通知附近前线警员（如驻守万宜水库的警员）前往现场处理，实现“科技执法、即时解围”。

这样不仅可以让HKSOS成为乘客的求助工具，更可以成为警方的主动执法工具，能够在违规行为发生时当场制止，大幅提升检控成效。

三、通过广泛宣传教育，达到全面威慑效果

政府应开展广泛的公众宣传活动，通过机场、口岸、旅游热点、社交媒体及旅客资讯平台，教育来港旅客及市民养成“上车先扫码，遇事即求助”的习惯。提高公众的自我保护意识的同时，也能让司机明白任何违规行为都将被即时记录并面临严厉后果，从而达到最大的预防和威慑效果。

根治“黑的”问题，不仅要靠行业自律或呼吁，还须借助科技手段，建立常态化、高效率、具威慑力的执法机制。本方案结合了“预防、威慑、取证、执法”等多个层面，环环相扣。对于不懂广东话、普通话、英语，甚至聋哑及听障人士，以及那些怕麻烦或不懂举报程序的游客及本地市民来说，这些措施将极大地降低他们的投诉门槛，让他们能够更便捷地获得帮助。QR Code的扫描操作简单便捷，HKSOS应用程式也设计了简单易懂的操作界面，并提供文字提示和图标引导，确保所有群体都能轻松使用。政府的广泛宣传教育活动将进一步提高公众的使用意愿和能力。本人深信，若政府部门能采纳并尽快落实这些建议，定能让旅客和市民享有更公平、安全、可靠的出行服务，为香港的旅游业发展营造一个更加良好的环境。

作者张展鹏是西贡区议员。文章仅属作者意见，不代表香港01立场。

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