来稿作者：黎天恒博士

启德大型活动散场后，场馆外常见同一种画面：有人找交通，有人找餐厅，有人拖着行李，有人拿着刚买的周边，还有人意犹未尽。这批人已经买票、入场、消费，也把一晚时间交给香港。“盛事经济”最值得追问的，正是这一刻之后发生甚么。

让票尾融入盛事设计

政府支持“票尾经济”，说明方向已经确立。真正考验在后面：一张盛事门票，到底只是换来餐饮折扣，还是可以成为旅客认识香港的第二张入场券？启德每场大型活动带来数以万计观众，这批人已经在场、已经愿意消费，香港不能只把他们送到最近的商户收银机前。

启德近月的做法已证明票尾有能力把入场人士留下来。餐厅延长营业、商户提供优惠、消费换取行李寄存，这些安排看似细小，却切中盛事观众的真实需要。看完活动的人未必立即想买名贵商品，但他们需要吃饭、等朋友、放行李、找地方整理应援物，甚至只是想在离开前多待一会。“票尾经济”的起点，正是把这些零散需要接住。

下一步要处理的，不是多找几间商户参与，而是把票尾放回盛事设计之中。活动前怎样预热，完场后怎样延续，翌日怎样把旅客留下，这些问题比折扣优惠更重要。若票尾只是优惠券，生意做完便完；若票尾变成一份节目表，盛事才有机会由两小时延伸成一整晚。

票尾可以是“活动后半场”

台湾职棒近年的做法值得香港参考。有职棒球队把比赛日包装成流行音乐会，邀请韩国乐团和歌手在赛后登场，有些演出接近小型专场规格；场内同时推出联名球衣、毛巾、袋款和限定周边。这种做法的重点不是明星有多大牌，而是球赛结束后，场内仍有第二个高潮。观众没有急着离开，因为活动还未真正完结。

这给香港一个清楚提醒：票尾可以是第二张“节目表”。启德日后举行足球赛、篮球赛、音乐活动或大型展览时，主办方可以一开始便设计“活动后半场”。有些活动适合赛后音乐，有些适合粉丝见面，有些适合夜间市集，有些适合把观众带到附近社区。重点不是每次都加插表演，而是让观众知道，离开座位后仍有下一段内容。

让观众记得自己曾经在场

票尾也要制造身份感。粉丝愿意消费，很多时候不是因为九折，而是因为那件物品证明自己曾经在场。限定周边、活动印章、场馆限定设计、社区联名商品，都在回答同一件事：这一晚有甚么值得被记住？香港若只以折扣吸引观众，便会和一般商场促销无异；若能把启德、九龙城、宋皇台、旧机场记忆放入设计，票尾便会多一层城市味道。

启德每场大型活动，其实都可以有一份城市剧本。入场前，观众在九龙城吃饭；散场后，到启德或九龙区参加主题夜间活动；翌日，外地旅客凭票尾享用酒店早餐、行李寄存或参观香港社区特色导赏。这不是把优惠散落在不同商户，而是替观众安排一条看得见的路。盛事收益也会因此走出场馆，进入社区和旅游链。

票尾经济不能是扰民经济

当然，“票尾经济”不能变成另一种扰民经济。赛后活动涉及成本、版权、保安、噪音、场地转换和居民感受。社区路线若处理不好，也可能只为小店带来短暂挤迫。香港要做的，是先用试点找出哪些活动适合延伸、哪些社区承接得到、哪些服务真的令旅客愿意多花时间。“票尾经济”要有经济、热闹，也要有节制。

香港已经有大型场馆，也有演唱会、体育赛事、会展、美食和社区故事。“票尾经济”的下一步，是把盛事完结后的时间重新设计。台湾职棒把球场变成音乐现场，提醒我们：一场活动完结后，城市其实还可以继续演出。

作者黎天恒是圣方济各大学廖汤慧霭商业及款待管理学院助理教授。

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