大埔宏福苑大火受灾的7座大厦居民陆续可上楼执拾，今日第二日（21日）轮到宏新阁中层住户。有居民指单位损毁严重“炸咗咁”，她入屋后发现“有嘢冇咗”，于是报警求助，在警员协助下寻到部分金器，惟现时仍有一部分遗失。她并要求召开业主大会，探讨业权问题。

陈小姐（化名）表示，单位损毁严重，“烧晒”犹如“炸咗咁”，上楼后发现“乜嘢都无，好快落返楼”。惟她发现家中有金器不翼而飞，于是报警，其后在警方协助下，在灰烬中寻回一部分，但仍有一部分遗失。她坦言不知道遗失金器价值：“咁耐以前买，依家金价升咗咁多。”

她称，家中所有人平安，但出于宗教信仰，仍想在附近化宝烧衣纸。她又要求召开业主大会，认为是业主的权利，“无可能就咁叫我卖业权比你，所有嘢就不闻不问”。

政务司副司长办公室表示，今日接获11宗居民求警协助个案和两宗市民身体不适的求助个案，以及两宗个案需要寻求心理辅导服务。11宗求警协助涉及居民怀疑有财物遗失，包括相机、饰物和金饰等。警方即时派员协助搜查，就其中4宗个案成功协助住户寻回相关失物；另外4宗个案所涉及的单位损毁比较严重，经调查后，居民亦相信财物可能已被焚毁；余下3宗的单位并无被搜掠痕迹，而居民亦未能提供财物的详细资料 。