大埔宏福苑大火受灾7座大厦的居民，今日（20日）起可分批上楼收拾物品，今日最先可上楼的是宏新阁。有已上年纪的独居居民，获两名友人陪同上楼，“多谢我呢两个好朋友”。

原本在宏福苑独居的谢女士，由一男一女友人陪同返回单位执拾。她直言，如果只有自己一人上楼，“好惊”，形容陪她上楼的友人“好有心呀佢两个”。

谢的朋友邝先生则称，伸出援手是“好正常”，因谢女士既是街坊，又是灾民，“畀你你都帮帮啦！”他认同政府准许居民多次上落楼的安排，指出现场没有升降机，“唔可能话畀一次，成几百斤嘢一次过攞晒落嚟”。