网络安全｜港人热衷于淘宝、拼多多等内地平台网购家居用品及家庭日用品，但要提防新型钓鱼诈骗！近日有网民在社交平台分享亲身经历，指接获自称“理赔专员”的电话，对方不仅能准确说出其拼多多的详细购物清单，更以“包裹遗失提供3倍赔偿”作诱饵，企图诱骗受害人进行视像通话并点击钓鱼连结。涉事的“香港集运”随后在官网发出紧急防骗公告。

诱点钓鱼连结视像“赔钱”

一名网民在Threads发文提醒大众，指日前接连收到4次来自同一个陌生号码的来电。接听后，对方声称事主的拼多多包裹遗失，并准确逐一讲出他购买的具体货品，声称公司会作出“3 倍赔偿加100元优惠券”，要求事主加入其 WhatsApp 进行处理。

事主加入后，发现对方以简体字名为“~理赔专员”，并强烈要求必须透过 WhatsApp“视像通话”才能审批赔偿款项。随后，骗徒发送了一条网址以“.cc”结尾的假冒银联钓鱼连结。事主警觉该网站属伪造，随即果断封锁对方并向官方集运查询，成功保住荷包不失。

购物清单全外泄引恐慌

事件在网上引发热烈讨论。不少网民起初怀疑是前线速递员泄漏资料，但有细心网民一针见血指出盲点：一般速递员派件时只会看到合并运单号码及件数，绝不可能掌握每件包裹内部的详细物品名称。

网民分析，只有网购平台系统内部才拥有用户的完整姓名、电话、地址及精准商品明细，质疑资料外泄源头可能来自平台资料库或相关系统环节，呼吁经常网购的家庭必须提高警惕。

官方绝不主动打电话赔钱　网民教2招防骗

综合资深网购族及受害人的实战经验，遇到此类自称“客服理赔”时有两大破解破绽：

官方绝不主动致电赔偿：
拼多多或集运公司若遗失包裹，绝不会透过私人电话主动联络赔钱，所有官方通知均只会经由 App 内官方系统发送。

反客为主拆穿底牌：
若对方致电称包裹有问题并询问“入面系咩货”，家长可直接回应：“我有问题会揾平台官方处理，你哋有运单应该清楚过我！”随后果断挂断电话。

香港集运发布防骗指引　澄清三大不合理操作

负责处理相关速递的“香港集运”（HK Ship Express）回复查询时表示正就事件进行了解，同时亦在官网发出“防范钓鱼诈骗及假冒讯息”重要公告，提出以下3大防范指引：

1. 认清三大不合理操作：
公司致电客户时绝不会使用“普通话预录语音”；绝不会将电话转驳至任何执法机关或金融机构；亦绝不会透过短讯或电邮要求客户点击连结输入银行密码、信用卡 CVV 码或一次性验证码（OTP）。

2. 只经官方渠道查单：
取件及派送通知主要透过官方 App 或系统推送，切勿点击任何不明超连结。

3. 即时断联求证：
如接获可疑电话应即时挂断，并可致电官方客服热线（6454-1111）求证；若怀疑受骗应立即报警。