日本熊本县7月28日发生7.1级地震，位于该县嘉岛町的永旺（Aeon）商场其后发生爆炸，导致7人死亡。8月11日，永旺承认在地震后，曾允许已撤离到户外的租户员工暂时返回商场。永旺商场的社长据报已前往罹难者大竹玖瑠美的家中，向其遗属表示歉意，并指将尽快处理赔偿事宜。

富士新闻网8月13日引述据罹难者家属报道，11日当天，永旺商场社长大野惠司等人前往他们家中了解情况，承认责任并致歉，同时表示将“由永旺负责赔偿事宜”。

日本媒体就Aeon商场社长向罹难遗属致歉的报道：

美妆店Habita的22岁女店员大竹玖瑠美是Aeon商场爆炸中的其中一名死难者。

永旺在商场外设置献花台，悼念死难者：

她的遗属向媒体表示：（关于赔偿事宜），当我们询问“永旺方面的想法”时，他们表示“Habita（她任职的商场租户）会处理此事，我们（Aeon）也会自行处理（赔偿）”。

永旺向遗属指出，我们感到遗憾的是，假如当时对“灾害期间禁止进入”的规定更加严格执行，大竹玖瑠美和其他人就无法折返商场。

永旺集团向记者表示，“我们打算尽快处理赔偿事宜”，这表明他们可能打算在尚未厘清具体法律责任的情况下做出决定。

有2名女员工在爆炸中罹难的Habita美妆店12日则宣布，正考虑成立由外部专家组成的第三方调查委员会。

Habita承认，在地震后曾指示员工返回商场将销售所得的现金送回到保险箱，并将对事故原因进行调查。待查明事故原因和具体情况后，将启动对罹难者家属的赔偿程序。