知名连锁便利店7-Eleven（7-11）长期以来都是日本便利店业界的霸主，然而，日媒却指出，由于7-Eleven推出的商品遭网友批评“价钱高、份量少”，和近日主打高CP值的对手日本全家（FamilyMart）便利店和罗森（LAWSON）出现落差，既有门市来客数也出现下滑。此外，随著愈来愈多“迷你超市”进驻各大城市，也让7-Eleven的处境雪上加霜。

《J-CAST NEWS》报道，截至2026年2月止的会计年度，日本三大便利店全店销售额方面，7-Eleven达5兆4693亿日圆（约2,700亿港元），较前一年度成长1.9%。日本全家为3兆3,002亿日圆（约1,600亿港元），成长1.7%。罗森则为3兆223亿日圆（约1,500亿港元），成长4.5%。

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从整体规模来看，7-Eleven仍以压倒性优势领先其他业者，但若观察既有门市表现，7-Eleven销售额仅成长1.2%，来客数更下滑0.9%。相较之下，Lawson既有门市销售额成长4.5%，来客数也增加0.8%。全家虽然来客数减少1.2%，但销售额仍成长3.0%，增幅同样高于7-Eleven。

除了销售额以Lawson的强劲表现最为突出外，三大便利店在获利表现上也呈现明显差异。7-Eleven日本国内便利商店事业的营业利益为2,225亿日圆（约110亿港元），较前一年度下滑4.7%。另一方面，全家的合并事业利益达1,002亿日圆（约50亿港元），刷新历史新高。加盟店获利方面，7-Eleven已连续2年下滑；Lawson则连续7年成长，走势形成鲜明对比。

为何7-Eleven陷入苦战？

由于有网友称7-Eleven过去修改装便当的容器，导致份量缩水、价格却维持不变，质疑根本是变相涨价，引发讨论，进而导致消费者抱持“7-Eleven商品美味，但量少又贵”的印象。另一方面，Lawson和全家过去都推出过“加量不加价”的促销方案，大获好评。尽管7-Eleven后来也加入“加量”战局，但却晚了对手一步。

此外，过去以商品企划闻名的7-Eleven，近年陆续推出现炸甜甜圈、现烤披萨（Pizza）等主打现做的商品，但至今仍未形成足以带动来客的热潮。反观Lawson主打增量和甜点，日本全家推出袜子等衣物、加强和动画等合作，吸引客源特地到店光顾，相较之下，7-Eleven的表现似乎落后于其他两家业者。

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迷你超市进驻市中心抢客

不仅如此，永旺（AEON）近年持续在市中心设置迷你超市，贩售的饮料、蔬菜、食品等却比便利店更便宜，也成为7-Eleven的强劲对手。LAWSON今年5月也开设新型迷你超市“L MINIMART”抢客。

报导指出，7-Eleven也并非坐以待毙。除了重整经营体制，也积极强化平价商品阵容，全力寻求扭转局势。然而，若消费者追求低价，有小型超市可以选择。Lawson和全家也持续在高CP值与话题性方面加强攻势。7-Eleven过去“绝对王者”的地位如今正受到动摇。

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