多名网民反映，从山东济宁市一商店购买的芒果礼盒中，盒底垫了来历不明的书本和纸张，其中包括教科书、练习册等。
10月8日，涉事商家回应称，不知道礼盒中被垫了书本，已第一时间决定向消费者退款。

《极目新闻》报道，多名网民拍片反映，在济宁市任城区一商店购买了芒果礼盒，打开外包装后，盒内放有几个芒果，下方垫著纸丝和一些吸水纸，在吸水纸下方，则叠放了来历不明的书本和纸张，有批改后的散装学生作业、试卷，也有使用过的《5年中考3年模拟》成册试卷，还有《语文》和六年级《道德与法治》教科书等。

有网民配文称，在抖音上看到芒果礼盒内有书本的影片后，也让家人看看自己买的礼盒，结果发现盒内有小学练习册。另有人在社交平台发文称，买芒果送初中练习册，十斤芒果中有三斤是书。因所购买的芒果礼盒，不少都是趁国庆中秋假期送给亲戚，有网民将其称为“断亲礼盒”。

10月7日，涉事商家通过社交媒体向消费者道歉，并解释对芒果礼盒内被垫了书本不知情，消费者可持单据、付款记录到店，将全额退款，“这也是一次教训，也请大家理解。芒果大家留著吃”。但有部分网民表示不认可，留言希望能够退一赔三。

10月8日，商家梁先生称，这款芒果礼盒通过线下商店销售，第一时间发现问题后决定退款，“所有的芒果都会（垫）东西，它属于正常情况，但是我们的上游供货商分装的时候应该放纸，但放了书”。

梁先生介绍，10月3日和4日的货品里垫了书本，其他日子的货品则垫了纸，但“现在是全部退”。他又透露，有人自己在礼盒内放其他物件拍片诬蔑该店。

关于芒果的分量问题，梁先生称，芒果礼盒重约10斤（约5公斤），但是按照礼盒卖，不是按称重卖，不存在分量不足的问题。

有当地市民称，10月5日以39.9元（人民币，下同）的价格从该店购买一箱芒果，箱上没有写分量。得知可退款后，便到上述商家处退了40元。他表示，垫书本可能是为了保护芒果，可能商家的宣传片中提过礼盒重量为10斤。