周四（13日），内地一网友爆料，称自己日前在乘坐首都航空某航班的头等舱时不慎被不明物体扎伤手指。下机后，机场人员将其带至急救室进行简单处理，随后告知需自行前往医院就诊，并表示仅负担医药费用。周五（14日），首都航空工作人员回应指，目前正在与旅客协商处理此事，但尚未达成一致。

当事人李先生透露，11月11日，他花费984元人民币购买了首都航空的头等舱机票，从哈尔滨飞往石家庄。航班即将落地时，李先生在扶直座椅靠背时不小心触碰到座位腿托附近，随即感到一阵疼痛，发现左手中指被玻璃物体扎伤。他立刻向乘务长反映情况，机组人员为他进行了简单包扎，并表示将有地面工作人员后续处理。

由于该航班只是经停石家庄且还有后续航程，李先生同意了乘务长的地面处理建议。可是，当他要求保留扎伤的玻璃碎片作为证据时，机组人员并未同意。

李先生回忆，落地后，机场工作人员对他的伤口进行了基本的消毒处理。由于扎伤物体来源不明且他存在开放性伤口，李先生担心存在传染病的风险。机场工作人员建议他自行前往医院，但如需赔偿则需联系航空公司客服。

李先生表示，至今未接到任何专人联系处理此事。他想退票却被拒，精神损失赔偿也无法获得，客服坚持要求他提供医疗费用和误工费的证明才能进行赔偿。他表示，这件事让自己耗费了很多时间，加上传染病的潜伏期不确定，他无法提前支付大量医疗费用。

首都航空的工作人员回应称，已经多次与李先生沟通，但尚未达成共识。由于旅客已完成乘坐，无法办理退票。航司要求他提交医疗费和误工费的相关证明后才会进行赔偿。至于精神损失费等无法提供证明的项目，则只能努力协助申请。

另一名首都航空的工作人员表示，由于公司政策限制，无法主动提供旅客的联系方式，只能通过电话沟通，因此没有专人对接的安排。关于扎伤物体的留存问题，该人员表示需进一步向机组成员了解情况。