近日，上海市民严女士向陆媒揭露了她在购买蔚来汽车后，参加一项“特别福利活动”而遭遇诈骗的经历。半年内，她和同市其他五名消费者向一名销售人员转账超过160万元，但一个月后发现这实际上是一场骗局。目前，该销售人员已被判处十年三个月监禁，但至今诈骗款项未得到退还。周四（20日），蔚来公司最新回应指，会垫付用户损失后继续追偿。

严女士回忆，2024年3月，她在南翔印象城的蔚来销售店购买了一辆ES6型号新能源车，并于4月提车。11月初，该销售人员严某告诉她有一项额外的优惠活动，可以为其他车主垫付车款，日后由蔚来公司返还，并且承诺会得到利息奖励。

严女士的描述指出，严某在与她及其他消费者进行交谈时，表示这项活动旨在促进蔚来汽车的销量，并说明资金会从蔚来公司的账户直接返还给他们。对方的说辞让她和其他消费者信以为真，尤其是在严某身著蔚来工作服并在蔚来交付中心的VIP休息室签署相关协议的情况下。

严女士最终将26.7万元的款项汇入了严某指定的账户，期间她甚至收到了超过3万元的“利息”，但本金却始终无法追回。由于收到了盖有蔚来公章的协议，这进一步增强了她的信任感。

然而，当严某在去年11月底失联后，事情开始恶化。随后，严女士报警，警方最终逮捕严某，并确认其诈骗金额超过160万元。嘉定法院以诈骗罪判处其十年三个月有期徒刑。

严女士认为，这名销售人员在诈骗期间是蔚来的正式员工，因此应承担公司管理上的责任。对此，蔚来公司却表示这是个人行为，让严女士感到心寒。

蔚来的用户体验官贺晓敏也表示，这是个人诈骗行为，并提到公司对于公章的使用有严格流程，强调可能存在伪造的风险。不过，法院的判决书并未对公章是否伪造进行认定，这也让问题的真相变得更加模糊。

律师指出，是否需要追究蔚来公司的责任将取决于该协议的公章真伪。如果该公章是按照公司流程加盖的，那么蔚来应承担相应责任。此外，他还建议蔚来公司应加强对购车优惠政策的透明度，让消费者能够了解内部优惠信息，以防再次发生类似事件。

周四，蔚来汽车回应表示，公司前销售顾问严某某因诈骗行为被依法判刑。经调查，该员工通过捏造事由、伪造公司证明文件，并诱导用户将款项转入个人账户等方式实施诈骗，该行为属于其个人故意犯罪，严重违反公司规章制度。在获悉相关情况后，公司已立即将涉事员工开除，并第一时间向受影响用户表达了深切歉意，全力协助受害用户报案，积极配合司法机关完成案件调查和追赃挽损工作。“我们将持续完善内部管控与监督机制，切实保障用户合法权益。”回应称。

其回应表示，蔚来始终将用户利益放在首位，目前，公司已与本案受影响用户完成协商并达成一致方案。为最大限度减少用户损失，公司决定对因此案遭受损失的用户进行先行垫付，公司会继续向涉案人员追偿。