中国邮政储蓄银行（简称邮储银行）商丘分行理财经理王某姗自2017年开始，暗中操纵储户的帐户进行转款和购买理财产品，涉案金额高达3000万元（人民币，下同），其中不少储户为60多岁以上的中老年人，更有老人得知140万存款只剩8.8元后受激去世。

2025年4月及8月，王某姗及其被立案调查的丈夫孟某相继自杀，留下两个年纪尚幼的女儿和数千万元资金漏洞。值得注意的是，因疑犯死亡，警方撤销案件，目前受害人正通过向法院发起民事诉讼以挽回损失。

银行经理“贴心服务”　储户积蓄一夜蒸发

《每日经济新闻》报道，据多位受害人描述，王某姗是一位“热情、嘴甜、服务好”的银行经理，在办理业务时常“贴身陪同”。一些年长的储户出于信任，甚至将密码告知她，由她代为操作，但王某姗时常以各种理由劝阻他们自行操作或当日取款。

据受害人丽丽描述，当时她拿了80万元现金到银行，王某姗热情接待，她明确要求“不买理财、不买保险、不存定期”，王某姗便为她办理了活期储蓄，并互加微信，承诺“用钱提前一天预约，不用排队”。

今年4月18日，当丽丽与家人到银行取款，却被告知王某姗已去世。银行建议列印银行存取款交易纪录后，才发现存款仅剩4519.04元。记录显示，2019年4月16日，她的80万元活期被转为理财，经过多次操作后，于当年6月11日通过网银转至陌生人“李某菊”帐户；另纪录显示，几年来她的帐户与多个陌生帐户有资金往来，其中包括王某姗的丈夫、家姑、朋友及相关亲属。

类似遭遇的不仅丽丽一人。87岁的许某国因白内障视力不佳，每次都让王某姗代为操作。七旬的陈某芝夫妇将王某姗视如干女儿，存入167万元养老钱，直到今年4月16日取款时，才发现帐户仅剩几百元，其中，陈某芝的帐户只有8.8元，其丈夫当场突发脑梗（脑中风），4个月后不治离世。

王某姗自杀消息传开后，更多储户核查帐户。据不完全统计，至少有12个帐户超过1000万元存款被转走，单笔金额从2万元至265万元不等。此外，调查还发现，王某姗曾向4名“朋友”借款约1000万元，承诺支付高息，并让两人将960万元转入指定帐户，声称代为炒股理财。

《红星新闻》报道，加上民间借贷在内，王某姗涉案金额达3000多万元。在自杀前，她曾花180万元预订豪车，其丈夫一次花20多万元购买游戏装备。

疑犯身亡案件撤销　官方未认定银行违规

事发后，商丘金融监管分局今年10月10日通过“群众答复意见书”回复一位刘姓储户称：“依据目前调查情况，暂无法认定该银行存款业务制度执行存在违规行为等情况。”

另据受害储户陈某芝称，今年9月8日，其女儿接到商丘警方的通知称，因疑犯王某姗和其丈夫孟某先后死亡，根据相关法律规定，警方决定撤销案件。建议受害人聘请律师向居住地法院或银行网点所在法院提起民事诉讼。警方透露，目前已经查封王某姗和孟某名下房产、汽车、股票等相关资产。

如今，作为受害者的储户的巨额存款面临追讨无门的情况。《第一财经》报道，12月29日，储户陈某芝等人的代理律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，目前案件尚未到达法院审理阶段，但储户已经启动民事诉讼程式。此前，他与受害人前往当地法院寻求立案时，曾被告知需待警方刑事调查结束后方可立案。

对于警方已撤销案件，付建表示，正与受害人协商，尽快通过民事诉讼寻求法院立案。