禁止暗示付费享优先购票 北京市监局约谈12间火车票销售平台

撰文: 卢诗文
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内地春运进入第11天,火车票抢票热潮持续,但不少民众反映购票时出现付费优先购票、误导性宣传等问题。近日,北京市市场监督管理局约谈携程、同程、美团等12家第三方火车票销售平台,要求禁止明示或者暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权,并下架涉嫌误导性宣传的产品。

2月2日,搭乘2026年深圳地区春运首班车C7152次深圳北到岳阳东列车的乘客在深圳北站站台乘车。(新华社)

全面下架“加速包”、“余票监控”等涉误导产品

《南方都市报》报道,2月12日,春运进入第11天,北京市市场监督管理局近日组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台,重点围绕公众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。

报道称,约谈会上北京市市监局向各平台明确提出四项合规经营要求。要求各平台全面排查业务模式与服务流程,禁止明示或者暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权,并及时整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传。

北京市监局要求整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传。

各平台也被要求全面排查整改页面,下架涉嫌误导性宣传的产品,调整页面宣传内容,禁止采用中国铁路12306平台的相关图片、文字、商标等宣传,避免让消费者误以为平台与12306存在特定业务合作。

北京市监局也指出,上述第三方平台须认真做好明码标价,显著提醒增值服务内容和价格,及时整改因增值服务提示不醒目,而导致的火车票展示价格和实际支付费用不一致问题,切实保障消费者的知情权。

2月1日深夜,在广州白云站,乘坐K4232次列车的旅客们挥手告别。2月2日凌晨0时01分,开往四川达州的K4232次列车缓缓驶离广州白云站,这是2026年粤港澳大湾区开出的首趟春运列车。(新华社)

下一步,北京市监局将持续加大监管执法力度,依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为。

春运期间已售超2亿张火车票 首周跨区域人员流动量超14亿

国铁集团最新数据显示,2月12日预计发送旅客1505万人次,计划加开旅客列车2039列。

据了解,从2月2日春运启动以来,全国铁路已经连续10天,每天发送旅客人数过千万。从12306的售票数据来看,截至2月12日上午8时,铁路部门已累计发售春运期间火车票超2.12亿张。

2月1日深夜,在广州白云站,乘坐K4232次列车的旅客们排队上车。2月2日凌晨0时01分,开往四川达州的K4232次列车缓缓驶离广州白云站,这是2026年粤港澳大湾区开出的首趟春运列车。(新华社)

根据交通运输部公布数据,春运首周(2月2日至8日),全社会跨区域人员流动量超14亿人次,其中,公路人员流动量超13亿人次,铁路客运量超8600万人次,水路客运量超490万人次,民航客运量超1600万人次。2月14日前后将达到春节前客流峰值。