美式卖场抢攻内地市场 山姆凭1策略完胜Costco 续卡率高达9成

撰文: TVBS新闻网
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美式会员制卖场双雄在内地市场出现明显分歧,Costco(开市客)全球业绩表现亮眼,但在内地市场相对疲软,会员续卡率仅有六成左右。反观竞争对手山姆会员商店,主打国产化与在地口味,更贴近内地消费者的消费习惯,近年快速扩张门市,内地会员数已突破千万,续卡率高达九成。

Costco与山姆会员商店各项数据对比(TVBS新闻网授权使用)

Costco在内地总共设有7家门市,但大部分分布在华东地区,包括上海、苏州及浙江等地,华南地区仅有深圳龙华一家。以平日人潮来看,卖场内消费者数量并不算少,顾客在商品前仔细挑选,毕竟一买就是大份量。Costco在全球业绩稳健提升,最新财报显示营收达695亿美元(约5400亿港元),年增9%,净利润约160亿港元,年增13%,然而内地市场却相对疲软。

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Costco在内地的最大竞争对手山姆会员商店,卖场风格与Costco几乎一模一样,但产品约有六成以上为内地国产商品,包括酸菜鱼、牛油火锅底料等,更加贴近内地民众的口味。山姆在内地各地都设有门市,会员年费约295港元,低于Costco的约345港元,加上拥有更多在地化商品,成为击败竞争对手的一大主因。北京顾客表示,会优先选择国内商品,认为经过筛选后到手里,等于省了一步筛选的过程。

从数据来看,Costco目前仅有7家店,会员续卡率只有62%,远低于全球90%的平均水准。山姆则计划于2026年再开设13家门市,届时门市数量可望突破70家,全内地付费会员已突破千万,续卡率达92%。在外送市场部分,山姆的便利性及优惠程度也远高于Costco。从两大龙头的扩张速度来看,要站稳内地市场,在地化策略显然是关键。

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