2025年8月5日凌晨，深圳市民张女士腹部剧痛，家人拨打120急救电话。按急救中心调度指令，她本该被送至龙华区人民医院，却被送到救护车所属的深圳健安医院。在家属多次强烈要求下，患者终于被转入龙华区人民医院，却因抢救无效离世。
2026年4月8日，深圳市卫健委通报称，深圳健安医院未按120调度指令将患者送往指定医院，违反相关规定，罚款7.6万（人民币，下同），并责令暂停院前医疗急救服务6个月；患者家属已提起民事诉讼，法院已委托专业司法鉴定机构开展医疗损害鉴定，后续将依据鉴定结果依法依规予以处理。

救护车违反调度指令将患者送至民营医院

《红星新闻》报道，家属介绍，无论是直线距离抑或行车距离，其家距离“三甲”龙华区人民医院最近，家属表达的意愿也是去龙华区人民医院抢救，但抵达现场的深圳健安医院急救站工作人员未执行急救中心调度指令，将张女士送到救护车隶属的深圳健安医院。

2025年8月5日凌晨，张女士被送到健安医院急救室，当时意识清醒，但入院不足一小时已出现休克，CT确诊“腹腔大量积血，血管破裂可能性大”。健安医院相关负责人查看后，在病历中记录“条件合适转上级医院进一步治疗”。

在家属多次强烈要求下，近8个小时后，张女士终于被转入深圳市龙华区人民医院。龙华区人民医院病历显示，当天早上9时许入院时，张女士已“上腹部疼痛10小时，神智昏迷，意识丧失，双侧瞳孔散大”，被诊断为失血性休克并极重度贫血、脾动脉破裂出血及脾门血肿、急性肾损伤、电解质紊乱等13项症状。接受手术后，她同日下午因脾动脉瘤破裂出血抢救无效离世。

家属认为，深圳市健安医院无能力却介入医疗抢救、医务人员瞒著家属单方面取消转院，相关医务人员涉嫌构成医疗事故罪，他们已向公安机关报案，但尚未立案。

家属认为延误最佳抢救时间　涉事医院被罚

2025年11月27日，龙华区卫健局调查后认定，健安医院连续两次违反急救调度指令，性质恶劣，情节严重，破坏公共救援体系根基，被处以7.6万元罚款，并暂停院前急救资质半年。

为避免类似悲剧重演，家属向广东省卫健委发出建议深圳市120急救体系整改信件。2026年4月2日，广东省卫健委回复家属称，将督促深圳市卫健委检查市内所有120急救网络单位、120急救站，对检查不达标的责令其整改或暂停其院前急救服务，以保障深圳市院前急救医疗服务质量。

家属认为，当时未按调度的急救措施延误最佳抢救时间，当局对涉事医院的处罚结果过轻，他们难以接受，目前已向深圳市人民政府申请行政覆议，要求撤销市卫健部门“暂停6个月”的处罚，责令重新处理。同时，医疗损害司法鉴定已委托相关司法鉴定中心，正在等待鉴定结果。

深圳市卫健委：家属已提起民事诉讼

2026年4月8日，深圳市卫健委发布情况说明，经查实，深圳健安医院未按120调度指令将患者送往指定医院，违反了《深圳经济特区医疗急救条例》相关规定。龙华区卫生健康局已依法对其作出罚款7.6万元的行政处罚；市卫生健康委依据相关规定，责令该院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务6个月。

目前，关于医院抢救延误、转院不及时等问题，患者家属已提起民事诉讼，法院已委托专业司法鉴定机构开展医疗损害鉴定，后续将依据鉴定结果依法依规予以处理。

深圳市卫健委已经组织对全市院前急救医疗网络单位开展全面检查，对检查发现问题的，视情况采取责令整改、暂停或终止院前医疗急救服务等措施；对发现存在违法违规行为的，依法依规予以处理。同时，市急救中心正全面梳理和优化急救调度系统，推进急救指挥调度全流程监督。