近日有海底捞北京分店前员工在社交平台发文，称其门店强制被投诉的员工自费购买礼品给客人，有员工累计被罚达数千元（人民币，下同）。

海底捞紧急回应表示，此现象经查属实，将依法处理，同时正对全国其余千家门店内部排查，发现类似情况一定依法处理。

陆媒《界面新闻》报道，4月9日，一位自称在海底捞工作了6年的老员工蒋女士在社交平台发长文，实名爆料其所在的北京某海底捞门店存在多项违规管理行为，其中最受关注的便是“强制员工自费购买礼物”的不成文规定。

据蒋女士爆料，门店内但凡出现顾客投诉，无论责任归属如何，涉事员工都必须自费购买价值约500元的礼品用于安抚顾客，礼品包括珊瑚绒毛巾礼盒、毛绒玩具等，有员工因多次被投诉，累计被扣罚数千元。

除了强制买礼物，蒋女士还揭露了门店管理的其他乱象：管理人员在日常工作群中频繁辱骂员工，甚至以语言威胁随意开除员工；门店无故克扣员工法定节假日分红工资，侵犯员工私隐；恶意阻挠其调离当前门店，以排班算旷工的方式逼迫其主动离职。

海底捞：基本属实

海底捞11日在声明中表示，公司完成了全面核查，并确认蒋女士反映的情况“基本属实”。公司与蒋女士探讨了赔偿事宜，郑重承诺将依法对其进行赔偿，并将当面或按照蒋女士的意愿通过其他渠道致以诚挚的歉意。

声明表示，考虑到其他门店可能也存在类似违规情况，海底捞正式通知全国一千多家门店开展内部排查，重点核查是否存在强制员工自费买礼物、辱骂员工、克扣工资等违规管理行为，相关排查工作仍在持续进行中，一旦发现类似情况，将依法妥善处理。