近日，四川南充有乘客在网约车上排泄一事引发关注。司机陈师傅发现脏污后，驱车前往自助洗车店清洗，但始终无法彻底清除异味，随即反映给滴滴出行客服并报警。5月29日，滴滴出行方表示，将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供补贴。

乘客在座椅上排泄　司机崩溃：无法彻底清除臭味

综合陆媒《极目新闻》、《九派新闻》报道，陈师傅称，5月27日凌晨3时11分，他接到一名女性乘客，乘客一上车他就闻到一股浓烈的臭味。抵达目的地后，他打开后排车门检查看到，后门门槛上有粪便，座椅上也有黄色水渍，疑似尿液。“她上车时我闻到臭味，以为是其鞋底沾上了异物，根本无法想像在车上拉屎。”据他回忆，乘客在乘车过程中全程清醒，中途还与男友通话。

据陈师傅称，发现脏污后，他驱车前往自助洗车店清洗，并将情况告诉滴滴客服，“门槛和表面的排泄物冲洗了，但是座椅上排泄物已经渗透至海绵内部，无法彻底清除异味，需要更换座椅。”

陈师傅与滴滴客服的聊天记录显示，5月27日凌晨3时44分，他告知客服“乘客在我车里拉屎”，客服建议其报警处理。乘客下车后，陈师傅报警，并向平台提交了问题反馈。

滴滴回应：将承担清洁费用并提供补贴

陈师傅称，更换座椅需要花费1000多元（人民币，下同），车辆已停摆务工几日，预计损失约2000元。

5月29日，滴滴出行方面回应，这笔订单为代叫订单，事情发生后，平台立即联系司机与实际下单的用户，希望敦促他们向司机道歉并承担损失。叫车人表示不认识实际乘车人，无法取得联系。

目前，陈师傅的车辆仍在维修中。滴滴出行方表示，平台积极配合警方相关工作，协助跟进处理。考虑到陈师傅车辆受损情况，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供补贴，助力恢复正常接单。