美心旗下Paper Stone卖“未来生产面包”遭举报 店员哭诉求删帖

撰文: 卢诗文
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6月2日,广州市民莫女士举报称,美心集团旗下的高端烘焙品牌“Paper Stone Bakery”竟贩售“明天生产”的“未来面包”,她在6月2日买到的面包的生产日期竟标注为“6月3日”,莫女士怀疑涉事门店篡改食品生产日期。目前,广州市海珠区市场监督管理局已正式介入并立案调查。

美心集团旗下的高端烘焙品牌“Paper Stone Bakery”一家位于广州的门店。(大众点评)

综合《极目新闻》、《羊城晚报》报道,6月2日上午,广州的莫女士透过外卖平台,在Paper Stone Bakery购入了一款售价20元人民币的“比利时牛奶英式面包”。

然而,当莫女士拿到货品拆封准备食用时,却发现6月2日买到的面包,标签上的生产日期竟然赫然印着次日“6月3日”,且该面包的保质期标注为3天,莫女士怀疑商家涉嫌虚假标注生产日期。

莫女士发现6月2日买到的面包,标签上的生产日期竟然赫然印着次日“6月3日”。(羊城晚报)

店员狂打电话哭诉求删帖

发现问题后,莫女士在外卖平台投诉,平台随即全额退款,而商家仅以“设备故障”致歉并试图取回问题产品,但被莫女士以留存维权证据为由拒绝。

随后有店员致电,全程只哭诉求情,要求消费者删除社交平台曝光内容,既未解释日期造假缘由,也未提出整改方案。

目前,门店工作人员则称仍在排查,暂无法说明超前打码原因,品牌方至今未发布官方回应。事件曝光后,网友质疑门店系统不该具备随意修改、超前打印生产日期的权限。

涉事门店曾被曝卫生环境堪忧:木架发霉、乌蝇爬面包

公开资料显示,PAPER STONE BAKERY为美心集团旗下烘焙品牌,主打“以传统手工加上严选优质食材,炮制出融汇亚洲风味的欧陆面包”。

美心集团旗下的高端烘焙品牌“Paper Stone Bakery”一家位于广州的门店。(大众点评)

报道称,该门店食品安全与售后乱象早已频发。2025年1月,有顾客实拍门店面包陈列木架发霉,霉斑木架直接接触面包,商家致歉承诺更换器具。

同年8月,消费者爆料未封装面包上有苍蝇爬行,店员仅挪走表层面包便放回原位,未整批销毁处理。商家起初留言致歉并赠送礼品,转头却向平台申诉,控诉顾客评价夸大不实、要求屏蔽负评,后续说辞前后矛盾。另有食客反映曾在面包里吃出开心果硬壳,磕伤牙齿。

美心集团旗下的高端烘焙品牌“Paper Stone Bakery”一家位于广州的门店。(大众点评)

广州市海珠区市场监管局表示,经执法人员初步核查,情况属实,目前已立案调查,将依法依规严肃查处,切实维护好消费者的合法权益,保障食品安全。