南京一名女子近日投诉，携带宠物犬前往海底捞江宁区门店就餐时，将爱犬寄存于店内办公室，但该女子用餐完毕准备取回小狗时，却发现其已经口吐白沫，在抢救无效死亡。目前店方已垫付医疗费并退还餐费，正与事主积极沟通。

宠物寄存办公室后口吐白沫

据《都市现场》报道，该名女子陈述，6月18日晚，她带同宠物犬前往海底捞江宁区门店用餐。由于店内不允许宠物进入就餐区，员工主动提出可将狗带至办公室寄存，并承诺会持续开启冷气，确保环境舒适。

女子用餐完毕准备离开时，却发现爱犬口吐白沫、状态异常，随即送往兽医诊所救治，惟经治疗后仍不幸死亡，医疗费用累计约2000元人民币。

员工下班怕狗冷关掉了冷气　前后温差5度

女子其后多次与海底捞门店负责人交涉，要求赔偿损失。海底捞门店负责人最初称，白班员工下班时担心狗冷，关掉冷气，但强调并非故意。

6月21日，店方提供更完整的时间线。当晚10时32分，狗寄存于办公室（室温约23度），未进入就餐区；11时17分员工关冷气，两分钟后顾客将狗带离，约半小时后（11时48分）再次将狗放回办公室；翌日凌晨0时34分才正式带离，当时室温约27度，关冷气前后温差约5度。

双方就赔偿金额及责任归属始终未能达成共识，女子最终选择报警求助。店方强调已垫付医药费并退还餐费，正与事主积极沟通，后续将优化相关服务。

海底捞今年停止三家门店携宠物就餐试点

海底捞此前也曾尝试推行“宠物友好”模式。据《第一财经》报道，海底捞曾分别在深圳上河坊、武汉群星城及深圳壹方城三家门店试行允许携带宠物进店用餐。

今年5月，海底捞发布公告称，经测试及各方意见后，上述三家门店不再提供线下携宠接待服务。全国其他门店则继续严格谢绝宠物进店（导盲犬等法定工作犬除外）。目前海底捞所有门店谢绝顾客携带宠物进店用餐，个别门店在非就餐区提供宠物寄存服务。

值得注意的是，香港食环署已确认，将于今年7月9日起容许狗只进入获批准食肆。