央视爆云南游低价团「赌团」套路 1团5转包 导游威胁不购物无食宿

撰文: 盛昀
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《央视财经》近日曝光云南低价旅游团乱象,记者下单一款999元(人民币,下同)号称全程无强制消费的项目后,发现一个旅行团竟由5家旅行社分包,且导游还威胁团友不购物便无住宿、不能吃饭。有业者介绍,组团社会先亏本揽客,然后再收钱将游客移交给地接社。亏本接团的地接社只能靠回扣盈利,业内将这些团称为赌团。

低价团的各类购物点。(央视财经)
导游抱怨自己亏本,暗示消费者需要消费。(央视财经)

旅游产品层层分判

《央视》记者在网络直播间下单一款“云南昆大丽(昆明大理丽江)跟团行程”的产品,号称五天四晚吃住玩全包仅需999元,行程管家还为记者免费升级成了六天五晚行程。然而记者发现,网上下单的公司与签约公司不同。

《央视》记者在网络直播间下单一款“云南昆大丽(昆明大理丽江)跟团行程”的产品。(央视财经)

业内人士解释,该款999元的项目被4家机构外判转包运营,网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司,中间对接方是云南傣遇,合同签约主体为山东未来,落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。

威胁不购物无住宿、不能吃饭

该项目在网上销售时,承诺仅有两处消费,全程无强制消费。然而签约合同时,细则中则标明了四处购物场所。从第二天上午开始,导游便开始抱怨自己亏本,暗示消费者需要消费:“这个东西不能买,导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏?一路行程你都在做‘搅屎棍’!”

导游抱怨自己亏本,暗示消费者需要消费。(央视财经)
导游抱怨自己亏本,暗示消费者需要消费。(央视财经)
该项目在网上销售时,承诺仅有两处消费。(央视财经)

两天后,进入翡翠购物环节时,导游更是规定全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场。记者不进行消费,不仅被销售人员道德绑架,更遭到线上的旅游管家要挟称不购物就会被取消住宿、取消景点、按擅自离团处理。

记者遭到线上的旅游管家要挟称。(央视财经)
记者被销售人员道德绑架。(央视财经)
导游直言买了东西才能走。(央视财经)
消费点。(央视财经)

推销结束后,接下来的行程又由丽江段的旅行社安排了新的导游进行接待。导游带著一行人奔赴黄龙玉卖场,暗示游客消费。随后车辆又驶向药材店,导游则暗示不购物,就不安排吃饭。

业者揭赌团套路

业者介绍,这些低价产品常用的套路是将银器卖场、商舖包装成非遗展馆、文化博物馆混进旅游行程,成为隐形购物点。还有业者介绍,在低价产品的销售中,组团社先亏本揽客,然后再收钱将游客移交给地接社。而这些亏本接团的地接社只能靠回扣盈利,业内将这些团称为赌团,为了分摊风险,旅行社之间会再分段转包。

这些低价产品常用的套路是将银器卖场、商舖包装成非遗展馆、文化博物馆混进旅游行程,成为隐形购物点。(央视财经)
组团社先亏本揽客,然后再收钱将游客移交给地接社。(央视财经)

旅行社的文件中出现的“赌值”这个词,代表每位游客必须创造的最低返利指标。在文件的“导游政策”栏中,还列明了导游佣金比例细则。即便是鲜花饼这类小件特产,导游一单可回扣20元、司机回扣15元。

低价团的各类购物点。(央视财经)

8月16日晚,云南省文化和旅游厅发布情况通报,指针对节目曝光问题,通报称已组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查。一经查实,将依法依规严肃处理。