广州番禺天河城大家乐近日爆出食安问题，一批顾客用餐后出现腹痛、呕吐、腹泻等症状，更有儿童被送入儿童深切治疗部（PICU）救治。截至9月4日，发病人数共计14人，其中12人送医。

大家乐9月5日晚上表示，向相关受影响的消费者及家属致以最诚挚的歉意，又指初步调查显示涉事消费者当天均进食了“蛋炒饭”，已暂停涉事门店的营业。

大家乐表示，事发后政府相关部门第一时间到达门店开展调查取证工作，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，在政府相关部门的指导下，已全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。

大家乐又表示，十分关心受影响消费者的身体健康，已派专人到医院慰问看望消费者，帮助消费者协调医疗资源，解决具体困难，并且积极与消费者沟通协商，目前已与个别消费者达成了和解。

据早前报道，消费者罗先生在小红书报料，8月28日傍晚，他的孩子和同学在广州番禺天河城大家乐就餐，他们当天在餐厅点了意式肉酱吉列猪扒蛋炒饭。用餐结束2小时后，两个孩子相继出现剧烈腹痛、呕吐、腹泻等症状。

经过初步治疗，孩子病情没有好转，还发展为重度脱水、意识模糊并出现休克，随后紧急转入番禺中心医院儿童深切治疗部（PICU），医院更下达病危通知书。