宁夏一名妇人在退货时，指使15岁女儿将包裹从5楼抛下给快递员，未料她站在榻榻米上不慎失足堕楼身亡。事后，家属向快递公司索偿逾74万元（人民币，下同）。
9月20日，宁夏固原市中级人民法院二审认定，快递员未履行上门职责且配合危险取件，快递公司须承担30%的用人单位侵权责任，需赔偿29.6万余元。

据《红星新闻》报道，张姓妇人网购一条牛仔裤，因试穿不合适，便办理退货手续，选择快递员上门取件服务。快递公司指派刘姓快递员前往取件，快递员抵达小区时打电话通知张妇，她提出在家中直接将扔下，快递员未有拒绝。

之后，张妇让15岁女儿将快递从5楼抛下，未料当时女儿站在榻榻米上不慎失足堕楼，最终抢救无效死亡。

2025年12月2日，张妇和丈夫与快递公司签署协议并获赔20万元，惟事后二人将快递公司告上法庭，要求赔偿死亡赔偿金共74.4万余元。

一审法院审理认为，快递员未严格执行上门取件义务，面对张妇提出从5楼抛下快递时未明确拒绝，反而配合，未尽安全注意责任；同时，快递公司管理培训不力，须承担用人单位侵权责任。但张妇作为监护人，指示未成年女儿执行高危动作，属事故主因，须承担主要责任；15岁的死者实施该危险行为，本身亦存在一定过错。

法院一审判处快递公司承担30%的赔偿责任，赔偿21.1万余元。家属不服，以应当赔偿32万余元等为由提出上诉。

二审法院审理后认为，一审判决部分事实认定错误，处理结果错误，改判快递公司应赔偿总额为29.6万余元，扣除已支付的20万元，须再向张女支付9.6万余元。