近年不少消费者发现，零食包装看似没变，但实际内容量却有缩水的情况。根据中国微博帐号“后浪视频”报导，中国广西一名女子于3月15日购买一包12克装的乐事薯片（Lay's），未料打开后竟只看到一片完整薯片与少量碎屑，让她当场傻眼，气得质疑：“这样也叫12克，不会太夸张吗？”

对此，乐事薯片客服回应表示，该情况大多属于生产流程中的异常状况，发生机率相当低。由于12克为小包装产品，本身重量较轻，若在产线上出现类似“空包”或内容不足的情形，可能未被设备成功辨识，或原本已被剔除的不良品误入包装箱中，详细原因仍需由工厂进一步调查厘清。

内地买乐事薯片拆开仅得1块完整▼▼▼

客服人员也说明，若消费者遇到类似问题，可向品牌客服反映，通常会提供补发或退款处理。以本案例而言，因原商品为小容量包装，业者提出补发三包40克产品作为补偿方案，供消费者体验。

事件曝光后在互联网上引发热议。有网友批评品质控管不佳，认为：

“消费者花钱不是在碰运气”
“薯片包装里空气本来就多，但只剩一片就离谱”

甚至有人调侃是否以后开封都要录影自保；也有网友感叹产品份量越来越少、价格却逐渐上涨。

不过，也有部分网友持较理性看法，认为这应属偶发的机器失误，只要透过客服申请补发或退款即可解决，无须过度放大。

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