【日本旅游 / Donki退税 / Visit Japan Web 】 香港人游日其中一个指定动作，必定是去“惊安之殿堂（DON DON DONKI）”疯狂扫零食、药妆、手信。不过，自日本于2026年11月全面推行“先付后退”退税新制后，退税流程一改过往店内即场扣减的方式，令不少旅客大感混乱。近日有港人在Threads上出“警世文”，分享自己在日本Donki购物时，因抵挡不住店员推销、贪图免费赠品而改用“Visit Japan Web（VJW）”QR Code登记退税，怎料到机场自助退税机打算退税时，才惊觉该笔消费离奇“人间蒸发”，白白痛失免税额！帖文一出即引来大批苦主共鸣。

贪免费企鹅环保袋改用VJW　机场自助机惊现“查无此单”

该名港人事主在Threads发文，开宗明义无奈奉劝各位出游网民“出嚟玩，切忌贪果盘（贪小便宜）”。事主透露，出发前已做足功课，得悉目前在日本退取现金的流程最为直接，无需预先绑定信用卡或下载复杂App，只要结帐时出示实体护照让店员扫描便可，回港前在机场自助机亦能直接取回现金。

事主在游日期间，先后两次入同一间Donki扫货。第一次购物金额较大，他出示实体护照办理免税，过程顺利。到第二次购买金额较少，结帐时有店员极力推销，指只要改用“Visit Japan Web（VJW）”的免税QR Code代替实体护照供扫描，即可免费获赠印有Donki招牌吉祥物企鹅的限定原创环保手挽袋。

事主见有可爱赠品，不疑有诈便答应改用VJW QR Code结帐。岂料当事主抵达机场办理登机手续前，如常扫描护照并顺利亮起绿灯，其后亦成功通过海关。但当他走到自助退税机（Self Tax Refund）扫描护照领取现金时，仔细核对款项才惊觉整整少了一笔在Donki用VJW QR Code登记的消费纪录，竟完全没有在系统中出现！

苦主大叹“输经验”　网民笑指：个袋拎出嚟都心痛

事主事后反思，怀疑自己忽略了VJW的额外流程。他指出，凡以VJW QR Code代替护照登记免税，离境时或需要在办理登机前重新开启VJW系统，并连接机场指定的Wi-Fi上网处理，才能成功将纪录同步，直言自己“输经验，无check清楚原来用Visit Japan Web个QR code代替passport又系另一个玩法”。事主无奈表示，是次经历虽然“肉赤”，但“会提醒自己，是教训也是经验”。事件引来不少网民搞笑留言：“个环保袋而家拎出嚟用都会心痛”、“用几百甚至成千蚊退税买咗个袋”。

帖文引发集体报灾！网民惊爆：出示实体护照一样中伏

正当大家以为这只属“用错VJW QR Code”的错误，留言区有网民表示，不止使用QR Code会出事，即使用实体护照登记的旅客亦“难逃一劫”。有苦主留言大呻：“我寻日东京离境，又系无咗Donki𠮶笔退税纪录，当时我系有畀实体passport登记退税！” 亦有网民直言，机场的自助退税机只会显示退税总金额，根本不会逐条细列商户名称，很多人直到离境后登入系统核对，才发现Donki的款项未被录入，可惜为时已晚。

不过也有网民反驳，指自己于11月4日离境时，在Donki购物全程仅使用VJW QR Code，抵达机场后没有连接Wi-Fi亦没有再开App，最后一样顺利取回所有退税款项。这证明单纯“用QR Code定实体护照”，未必是令退税款项蒸发的唯一凶手。

拆解退税蒸发三大元凶：临飞前扫货“未Sync到”最致命？

综合多名苦主与资深旅日网民的分析，Donki退税之所以频频出现“查无此单”，背后可能涉及三大致命原因：

1. 时间太近，系统未能及时同步

有网民指出，日本新制下免税店需将交易数据上传至中央海关伺服器。如果是离境当天、甚至是登机前数小时才扫货，商户数据极可能未能在旅客抵达机场时完成同步。事主随后亦留言证实，自己遗漏的那笔消费正是在离境前约8小时购买，“咁无用啦，人都走咗返埋香港，无仇报”。

2. 退税公司与平台众多，收据需额外二维码登记

新制实施后，坊间涌现超过多间退税中介平台（如 Global Blue、J-TaxRefund、PIE VAT 等）。有苦主曾向现场机场职员求助，职员透露有部分商户交易涉及不同退税系统，可能需要旅客自行扫描Donki收据上的专属 QR Code 再作登记或核对，旅客若忽略了收据上的指示，便会错失退税机会。

3. VJW连线与操作差异

部分退税系统与Visit Japan Web之间的对接机制较繁复，若旅客在离境时没有按照指示开启VJW或确认连线，亦可能令个别资料无法即时被自助退税机读取。

2026日本“先付后退”新制！游日扫货3大自保攻略

日本自2026年11月全面转用“先付后退”机制，旅客购物时必须先付连税金额，待离境时在机场经海关确认才可领取税款。为了避免“蚀税”收场，大家游日时务必谨记以下3招自保法：

第一招：切忌临飞前最后冲刺

尽量安排在离境前至少24小时或前一天完成所有免税店扫货，切勿在上机前数小时才进行大额免税购物，确保店家系统有充足时间将数据传送至海关伺服器。

第二招：纸本收据勿丢弃，即时扫码核对

不要以为店员扫描了护照就万事大吉，部分平台要求旅客扫描收据上的QR Code作二次确认。所有免税购物单据正本必须妥善保存，直至在机场成功领取退款为止。

第三招：对数要趁早，有疑问即揾现场Staff

抵达机场后，在办理登机行李托运前，应先于海关确认处扫描核对。一旦在自助退税机发现金额与预期不符，切勿匆忙过关出境，应即时向现场工作人员求助并出示所有单据查询，否则一旦出境返港便真的“无仇报”！