大埔宏福苑于11月26日（周三）发生五级大火，至今造成逾百人枉死，无数市民出心出力，不少人在救急扶危关头低调行善。有网民分享，消防员全力救火救人期间，晚上希望买冰块给消防员降温，遂致电德保冰粒时，老板“第一句就答唔好讲钱住，听日要点样安排，你教我话我知，我惊我做得唔好帮唔到手”，最后更拒收一分一毫，“谢你！香港需要你们”。网民感激老板低调行善，“好感恩香港仲有爱香港嘅大家，呢啲就系真正嘅香港精神”。帖文也引来老板娘亲自回应。

灾难面前许多热心港人出心出力默默做事。有港妈在Threads发文，指火灾期间晚上想到找冰粒帮消防员降温，“㖊晚完全就咁上网揾个电话打电话去公司”。当时听到德保冰粒的罗老板应正在家照顾小朋友，仍马上放下手头事务听其需求，27日（大火翌日）一早马上回公司开车运送大批冰粒到灾场，“德保冰粒罗先生真系一个好好嘅人”。

义工问价钱：老板第一句就答唔好讲钱住

港妈曾问罗先生要付多少钱，“佢第一句就答唔好讲钱住，听日要点样安排你教我话我知，我惊我做得唔好帮唔到手，到最后佢都冇收过一分一毫，多谢你！香港需要你们”。

老板低调行善的举动在网上引起热议，而德保雪粒老板娘罗太也在帖文下回应，“首先代罗生多谢你，我哋只系为港人出一点力，不足挂齿”，又透露楼主当时人不在港，仍热心联络希望帮助，“香港人都好感恩有你”。她指接电话的晚上是罗先生妈妈生日，故现场小朋友声音较吵，加上家中正大装修，“时间同沟通上可能有做唔好地方，唔好介意”。

老板娘大埔长大睇电视流泪　老板即想出力

罗太亦藉帖文向丈夫道谢，因为她在大埔长大而且充满回忆，“（罗生）话见到我睇电视不禁流泪，所以更想出一点力，向消防员致敬，香港加油，大埔加油”。

网民：无出过声咁帮人，呢啲系真英雄

事件也网民感动，“楼主、罗生罗太，好人一生平安”、“徳保无出过声咁帮人，呢啲系真英雄，respect”、“呢啲系香港人精神，永远无变，多谢德保冰粒罗先生，冰粒作用最大”、“消防员着住超厚装束 出入火场 一定需要冻饮降温 再谢”、“谢谢罗生、罗太 多谢德保冰粒感谢，香港还有大家”、“好感恩香港仲有爱香港嘅大家，呢啲就系真正嘅香港精神”。